Pour de nombreux propriétaires d’entreprises et spécialistes du marketing, il semble que les médias sociaux soient toujours un combat difficile.
De l’apprentissage de nouveaux algorithmes et fonctionnalités à l’apprentissage même de nouvelles plateformes, les médias sociaux exigent beaucoup de temps et d’efforts. Alors, si vous êtes parmi les nombreux découragés par les tendances des plateformes de médias sociaux à priver de priorité le contenu partagé par les entreprises au profit des posts des proches, cet article est fait pour vous !
Avant de baisser les bras, il y a une bonne nouvelle : les entreprisespeuvent encore être actives socialement !
En définitive, si vous voulez gagner le jeu des médias sociaux, il est important de pivoter, d’être résilient et de s’adapter avec de nouveaux plans de jeu marketing ! Dans cet article, nous allons parcourir 9 façons dont une entreprise peut être plus sociale sur les médias sociaux – sans tenir compte des boules de courbes qu’une plateforme spécifique pourrait vous lancer.
En premier lieu, vous devez changer un état d’esprit que beaucoup de gens ont lorsqu’il s’agit de médias sociaux : plus de followers = plus de succès.
Les médias sociaux ne sont pas seulement un moyen d’augmenter le nombre d’adeptes.
Malheureusement, beaucoup de gens utilisent les # de followers, une métrique de vanité, comme objectif principal et bâton de mesure pour leurs efforts sur les médias sociaux. En faisant cela, ils passent à côté de tout l’intérêt des médias sociaux : Connexion. Avoir 100 followers qui s’engagent régulièrement avec vous et votre contenu a infiniment plus de valeur que 10 000 qui ne sont que du vent.
Mon conseil : recherchez les relations, pas seulement les followers.
Ne laissez pas le « social » en dehors de vos médias sociaux. Pour vous en assurer, voici quelques moyens de faire de vos médias sociaux un endroit utile pour votre entreprise et votre public cible :
Croyez-le ou non, les groupes Facebook peuvent créer un fort sentiment de communauté. Alors, qu’est-ce que cela signifie pour vous et la vie sociale de vos entreprises ?
La réponse est simple : Des conversations significatives et directes avec vos acheteurs potentiels et vos acheteurs actuels !
Les groupes Facebook se sont avérés plus efficaces que la plupart des pages Facebook, car ils offrent un lieu privé où les gens peuvent s’engager et recevoir de l’aide. Si vous vous engagez bien, partagez du contenu significatif, posez des questions et les incluez dans les décisions de l’entreprise et de la marque, cela peut être follement actif !
S’accrocher dans ces pages sociales et chercher à répondre aux questions, encourager les commentaires et faire partie de la communauté. La création d’une communauté peut vraiment humaniser votre marque et donner aux autres un espace pour apprendre, grandir et communier.
2. Utiliser les fonctionnalités de LIVE
Il est temps de passer au LIVE ! Bien que, c’est un mouvement audacieux de médias sociaux que la plupart des gens évitent, le partage d’informations en direct peut vraiment aider la vie sociale de votre marque ou de votre entreprise!
Passer en direct ajoute deux éléments à la vidéo : les sentiments de « FOMO » et l’interaction avec le public.
Pourquoi ces éléments sont-ils importants ? Les gens ne veulent pas manquer les choses qui se passent et ils aiment pouvoir participer à la session vidéo ! En plus de cela, Livestream vient de réaliser une étude qui a révélé qu’actuellement, 80 % des utilisateurs préfèrent regarder une vidéo en direct d’une marque plutôt que de lire leurs posts de marketing de contenu
La vidéo en direct d’une marque est un moyen de communication efficace.
Répétez après moi : Les gens veulent voir votre entreprise produire des vidéos en direct plus qu’ils ne veulent lire vos posts. .
Je veux dire que la plupart d’entre nous préféreraient écouter une courte vidéo plutôt que de passer du temps à lire, non ? Lorsque vous pensez aux médias sociaux de cette façon, vous vous mettez, vous et vos stratégies marketing, à la place de votre public et cela portera grandement ses fruits. Les gens traitent les vidéos et les images plus rapidement que le contenu textuel et 67 % du public qui regarde des vidéos en direct achètera. Les marques peuvent constater des niveaux d’engagement sans précédent avec le contenu vidéo en direct, alors pourquoi laisser passer l’occasion de dialoguer avec votre public ? Posez des questions, faites un sondage auprès de votre public ou faites-leur simplement sentir qu’ils font partie de votre vie derrière l’écran.
Faites un effort pour vous montrer sur vos stories, partagez un peu de personnalité et engagez-vous vraiment avec votre public cible qui pourrait être à l’écoute.
3. Ne pas ghoster votre public
Comme je l’ai déjà dit à de nombreuses reprises, il n’y a rien dans le marketing qui soit simplement « à mettre en place et à oublier ». Un marketing d’entreprise réussi, en particulier le marketing social, nécessite un engagement constant.
Il est important que vous répondiez aux commentaires et – soyons honnêtes – pour que les gens commentent réellement votre post, vous devez avoir une sorte d’appel à l’action ou de question dans chaque post. Cela peut être aussi simple que de demander à quelqu’un de commenter ci-dessous, de partager cet article avec un ami qui l’apprécierait ou de faire une double tape. C’est aussi une bonne idée de partager votre contenu où que vous puissiez, donc si quelqu’un pose une question en ligne, partagez un article utile et faites un suivi avec lui !
Mais pour voir le buzz social autour des posts, vous devez toujours penser à ceci : quelle action est-ce que je veux que les gens prennent après avoir vu ce post de notre part ?
Encore un conseil utile car beaucoup de plateformes sociales jaugent votre réactivité (les 20-30 premières minutes après la mise en ligne) pour décider si elles doivent le pousser dans plus de fils d’actualité ou le laisser mourir avec les algorithmes.
L’engagement est vraiment important.
L’engagement compte vraiment ! Ne partagez pas des choses sur votre fil d’actualité et devenez simplement un fantôme social qui permet aux posts de s’évanouir dans le vide social.
4. Créer du contenu interactif au-delà des photos
Les gens se concentrent souvent sur la photographie lorsqu’il s’agit de marketing des médias sociaux, et bien que ce soit une excellente chose sur laquelle se concentrer, vous pouvez certainement faire monter les choses en flèche avec du contenu interactif.
Si vous vous demandez ce que vous pouvez faire de plus, essayez quelque chose comme :
- Des GIFs commerciaux de marque
- Vidéos Boomerang
- Sessions vidéo en direct Q+A
- Sondages
- Sondages
- Concours
- Des stories Instagram
Par exemple, Stance a partagé une courte vidéo de 3 secondes présentant leur nouvelle ligne de chaussettes collégiales (avec un lien) qui met les gens dans l’esprit de la saison de football universitaire !
Stance comprend qu’il n’y a qu’un nombre limité de photos de chaussettes que vous pouvez regarder, alors ils ont secoué les choses avec un travail vidéo créatif ! Vous aussi, vous pouvez créer du contenu au-delà des photos !
La vidéo en direct et le contenu interactif sont rois en ce moment et c’est un moyen vraiment cool d’être plus « non scénarisé », candide et créatif tout en montrant et en servant votre public. Lorsque vous créez des moyens interactifs d’engager avec votre public, ils apprécient l’inclusion et la créativité!
5. Etre humain
L’une des pires erreurs à commettre sur les médias sociaux est de donner l’impression d’être une société rassise et sans visage. À l’ère moderne de la transparence, les gens veulent connaître votre entreprise à un niveau plus personnel.
La plupart des marques cherchent aujourd’hui à être plus humaines.
De nombreuses marques cherchent aujourd’hui des moyens de traiter leur base de clients et de consommateurs comme des amis professionnels. Par conséquent, une présence humaine sur les médias sociaux est devenue une attente chez de nombreux adeptes
Il s’agit là d’un élément essentiel de la stratégie de l’entreprise.
Montrer le côté humain de votre marque signifie montrer les visages derrière vos flux sociaux. Par exemple, vous pouvez :
- Faire une vidéo LIVE mettant en scène une journée dans la vie d’une personne de votre entreprise
- Partager des photos des coulisses de la fabrication des produits
- Interviewer votre PDG et lui poser des questions personnelles
- Faites une visite de vos installations
- Vivez en direct les événements sociaux que vous organisez dans la communauté
- Donnez des aperçus des nouvelles choses à venir
- Créer des sondages sur les sujets que vous allez couvrir, les designs ou les produits que vous pourriez lancer prochainement
- Partagez des photos et des citations d’employés expliquant pourquoi ils aiment travailler chez vous
- Partagez des photos de vacances et interagissez avec vos téléspectateurs
- Créer des posts amusants pour des fêtes idiotes comme la journée « tarte eskimo »
Les options sont illimitées, alors qu’il s’agisse de photos de bureau ou d’instantanés de votre équipe redonnant à la communauté, devenir personnel avec vos suiveurs peut vous aider à former une connexion bien nécessaire !
6. Se concentrersur le fait d’être utile, c’est le nouveau virus
Bien que la vente sociale ait effectivement le vent en poupe, vous allez agacer les gens si vous faites fréquemment de la « vente forcée ». Rappelez-vous, les gens vont sur les médias sociaux pour se détendre, pas pour se faire « kiosquer » pour acheter des choses !
Sûr, si vous êtes dans le commerce électronique, il est logique de pousser des offres et des offres à vos followers. Mais ce qui est plus important, c’est de répondre aux questions des followers, que ce soit par le biais de réponses ou de marketing de contenu.
Il est important de répondre aux questions des followers.
Si vos followers posent une question, vous devez y répondre – idéalement le jour même ! L’utilité est vraiment le nouveau viral ! En offrant des solutions aux problèmes au lieu de présenter vos produits tout le temps, vous prouvez que votre entreprise est une autorité et gagnez potentiellement une clientèle qui a confiance que vous avez leurs meilleurs intérêts!
Ce qui est également utile dans le fait d’être utile, c’est que cela vous aide à créer du contenu significatif ! Si vos followers semblent bourdonner autour d’une question particulière, vous devriez élaborer un contenu qui lui parle directement.
Il est important d’être utile.
7. Créer du contenu que les gens veulent réellement voir
Si vous voulez vous démarquer sur les médias sociaux, vous ne pouvez pas vous contenter de répéter comme un perroquet ce que tout le monde fait… vous devez créer un contenu spécifique à votre entreprise que votre public a réellement envie de voir !
Que vous essayiez de vous construire en tant que leader du secteur ou que vous souhaitiez vous démarquer de vos concurrents, le contenu original est exactement le moyen d’y parvenir !
Créez du contenu qui oblige vos followers à vous prêter attention (et je ne parle pas de clickbait). Que ce soit en partageant une opinion sur un sujet de l’industrie ou en créant un « guide pratique », un contenu utile et spécifique aux besoins, intérêts et points de douleur de votre public sera la clé !
Il y a beaucoup de bruit ici sur les médias sociaux : trouvez un moyen de le percer !
8. Partager des messages sociaux aux meilleurs moments
Pour chaque secteur, il y a certains moments de la journée où votre public est le plus actif. En programmant vos messages sur les médias sociaux pour qu’ils soient postés aux meilleurs moments, vous avez d’autant plus de chances de susciter l’intérêt de vos adeptes.
Il y a beaucoup d’autres choses à faire.
Donc, beaucoup de gens demanderont : « Quel est le meilleur moment pour programmer les messages sur les médias sociaux ? »
La réponse ? Cela dépend.
Beaucoup de spécialistes du marketing veulent la formule unique « secrète » pour faire de leur entreprise un aimant à argent instantané, mais je suis ici pour vous dire qu’il n’y a pas une approche « taille unique » pour les médias sociaux. Il y aura de nombreux articles qui prétendront avoir des formules ou des heures d’or pour poster, mais ma suggestion est la suivante : méfiez-vous des articles sur les « meilleurs moments pour poster » !
Vous ne pouvez pas faire des suppositions et mettre vos clients dans une foule de consommateurs comateux qui ne font que s’attarder sur l’inter web. Vous devez vous soucier de votre public et le connaître. Vous devez faire vos devoirs et déterminer à quel moment ils pourraient aimer avoir de vos nouvelles.
Il existe des outils comme Hootsuite, CrowdFire et Buffer qui vous aideront à analyser les schémas de vos followers actuels. Utilisez ceci comme un guide de départ et affinez au fur et à mesure que vous en apprenez davantage sur vos clients potentiels grâce à la publicité sociale payante.
La publicité sociale payante.
9. Utiliser des titres émotionnels pour augmenter les partages et les clics
Vous voulez créer du buzz pour votre entreprise ? (sans parler de la valeur de référencement). Rédigez des titres émotionnels ! Les gens voient des tonnes de choses sur leurs flux sociaux, mais en créant un titre émotionnel et digne d’un zing, vous pouvez instantanément obtenir plus d’attention en ligne.
Par exemple, vous pourriez écrire des choses comme :
HComment faire, liste et titres de questions ont tendance à obtenir le plus d’engagement car ils impliquent les émotions d’une personne qui les lit ! Assurez-vous d’inclure également des mots-clés de choses qui seront utiles à associer à votre entreprise !
Voilà, 9 façons de remettre du social dans les médias sociaux et de vraiment booster cet engagement non seulement pour vous mais aussi pour les personnes que vous aimez suivre !
Arrêtez de rôder ou de défiler passivement et mettez de l’intention derrière la façon dont vous vous montrez en ligne pour avoir le plus grand impact et pour vraiment mettre en œuvre une vraie stratégie et du cœur dans les heures que vous passez sur vos applis chaque jour !
Comment devenez-vous plus social sur les médias sociaux ? Qu’est-ce qui fonctionne pour votre public cible ? Commentez ci-dessous et partagez vos expériences !
