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7 conseils de marketing pour les entreprises d’installation

entreprise d'installation

Pour les entreprises d’installation qui font des visites à domicile pour installer des revêtements de sol, des fenêtres, des portes et autres, ce ne sont pas les options qui manquent pour savoir où dépenser votre argent en marketing.

Mais comment obtenir le meilleur retour sur votre investissement en argent (et en temps) ? Nous avons compilé une liste de conseils que les entreprises d’installation peuvent utiliser pour aider à développer votre entreprise et à augmenter les réservations.

1. Utiliser les médias sociaux

Non seulement pour les personnes soucieuses de leur budget, mais pour toutes les entreprises, les médias sociaux sont le moyen le plus rentable de faire connaître votre entreprise. L’astuce consiste à savoir quoi dire.

Comme vous êtes les experts dans votre domaine d’activité, il est probablement préférable de garder votre gestion des médias sociaux aussi près de chez vous que possible. Nous entendons par là que si vous pouvez y consacrer une partie du temps de votre équipe de bureau, c’est préférable à l’embauche d’un prestataire extérieur. Mais il n’y a pas de mal à informer votre équipe sur la façon d’aborder la question. Voici quelques conseils utiles que vous pouvez transmettre.

Constituer des histoires, se faire des amis, créer des liens

Ne vous souciez pas d' » obtenir des followers  » ou du nombre de likes que vous obtenez. Sauter sur Facebook uniquement pour parler de vos services ou de votre dernière promotion n’est pas susceptible de trouver un écho auprès de votre marché.

Au lieu de cela, racontez des histoires. À propos de la maison patrimoniale où vous avez soigneusement remplacé les fenêtres sans affecter la façade historique de la maison. À propos du revêtement de sol que vous avez installé pour le club local des anciens combattants. Mettez en avant la course inspirante de 10 km de votre chef de bureau avec sa famille pour sensibiliser à une bonne cause. Posez-vous la question suivante : « Est-ce que je voudrais lire ça ? » Si elle passe le test de l’odorat, partagez-la. N’importe quelle histoire peut être le « hit » qui amène un nouveau public à votre porte virtuelle. Postez plusieurs fois par semaine si vous le pouvez et engagez-vous auprès d’autres entreprises et causes locales.

Lorsque les gens vous contactent via les médias sociaux, connectez-vous avec eux de manière amicale, afin que les autres voient que vous vous intéressez véritablement à eux.

Conseil de pro

Utilisez un outil de chatbot (par exemple Facebook Messenger) pour offrir aux clients potentiels et une connexion instantanée pendant les heures de bureau.

2. Être visuel

Ceci est une extension du conseil ci-dessus sur les médias sociaux, mais mérite une place à part entière dans cette liste. En tant qu’entreprise d’installation, l’un de vos plus grands atouts est l’attrait visuel indéniable de votre travail achevé.

Prenez des photos avant et après sur pratiquement chaque travail que vous faites. Faites-en simplement une partie des tâches de votre installateur. Quelques conseils simples sur le cadrage et l’éclairage de l’image, et non seulement vous aurez un enregistrement précis du travail terminé pour vos dossiers clients, mais aussi des atouts que vous pourrez ensuite utiliser dans votre marketing. Chaque semaine, choisissez quelques-unes des meilleures pour les partager sur des canaux comme Instagram, Facebook et Twitter.

Conseils de pro

Utilisez un modèle d’image pour vous avant-après, pour gagner du temps et garder un style cohérent. Ou si vous voulez faire passer votre marketing visuel au niveau supérieur, expérimentez avec Facebook Live et/ou Instagram Stories.

3. Communiquer clairement sur les services et les produits

Lorsqu’un client potentiel arrive sur votre site web, il devrait être immédiatement évident pour lui de savoir comment procéder pour réserver un travail avec vous. Si vous avez besoin d’un estimateur pour organiser d’abord un devis du travail, faites-en l’appel à l’action principal.

Ayez vos coordonnées, vos informations sur les produits et vos options de prix clairement affichées. Tout ce qui est pertinent, notamment les vidéos et les spécifications des fabricants de vos produits, doit être facile à trouver. En outre, décrivez le processus d’une nouvelle installation, afin d’informer votre client. Devront-ils quitter les lieux ? Ferez-vous du désordre ? Combien de temps cela prendra-t-il ? Combien de techniciens viendront à la maison ? Et ainsi de suite.

Toutes ces informations détaillées sont également fantastiques pour le référencement. Une partie importante de l’optimisation de votre site Web pour gagner du trafic de recherche est la quantité d’informations pertinentes qu’il contient, alors n’ayez pas peur d’ajouter beaucoup de détails.

marketing entreprise

Conseils de pro

Publiez un blog sur votre site, et partagez des histoires, des infos sur les produits, les tendances du secteur et plus encore. N’oubliez pas tous les visuels attrayants que vous avez rassemblés.

Écrire des articles de blog avec des titres ou des copies qui incluent des mots-clés comme « nouvelle installation de parquet + (nom du quartier) » vous aidera à gagner plus de recherches. Assurez-vous également que votre site Web est optimisé pour le mobile, et voyez ci-dessous concernant les avis.

4. Faire en sorte qu’il soit facile de réserver avec vous

Peut-être le plus important de tous, vous voulez qu’il soit facile pour les clients de réserver des emplois avec vous. Offrir un outil de réservation en ligne est le moyen le plus simple d’accéder à un marché plus large, plus technophile et plus soucieux de commodité que d’obtenir le prix le plus bas.

Quel que soit votre système de réservation, supprimez autant de frictions que possible dans le processus. Placez vos options de réservation en avant et au centre de votre site web. Avons-nous déjà mentionné que cela doit être optimisé pour les mobiles ? Oui, je crois que nous l’avons fait.

5. Clouer les choses gratuites et faciles

Il y a quelques choses qui sont des must-dos absolus pour les entreprises de services, et heureusement, elles ne coûtent rien. La plus importante est votre fiche Google My Business. C’est ce qui apparaîtra lorsque des clients potentiels rechercheront votre type de service dans votre région. Prenez le temps de bien la faire et profitez de toutes les fonctionnalités gratuites. Voir ci-dessous à propos des avis. On ne dira jamais assez l’importance des avis, c’est pourquoi nous entretenons le suspense.

En plus de Google My Business, poursuivez tous les liens entrants et les citations que vous pouvez obtenir. Tout ce qui va d’une inscription sur le site de votre société d’amélioration du voisinage local, aux liens des partenaires de fabrication et toute autre inscription que vous pouvez obtenir gratuitement. Les liens entrants sont extrêmement puissants pour le référencement et aideront votre listing à apparaître plus tôt dans les recherches web.

6. Encourager et célébrez les évaluations en ligne

Tentez cet exercice : Faites une recherche Google pour votre catégorie de service + votre région. Par exemple, « installateurs de fenêtres Portland », comme indiqué ci-dessus. Comme vous pouvez le voir, tous les acteurs clés affichent fièrement leurs avis Google. Qu’il s’agisse de la note en étoiles ou du nombre d’avis. Auquel feriez-vous confiance ?

Voulez-vous figurer sur cette liste, ou en être écarté ? Ou pire, si vous faites partie de la liste, que se passerait-il si vos avis étaient ostensiblement absents ? Un client potentiel pourrait appeler toutes les entreprises de la liste, mais qui appelle-t-il en premier ? Ajoutez les avis à votre liste et affichez-les sur votre site. Cela vous aidera à faire face à la concurrence.

7. Rester en contact

En tant que société d’installation, une newsletter mensuelle pourrait être un peu trop fréquente pour vos clients, car vos installations sont probablement un investissement unique et à long terme. Mais cela ne fait pas de mal d’envoyer un email trimestriel ou environ, présentant le meilleur absolu de vos histoires, des avant-après, et mentionnant toute promotion en cours.

Cela peut être un excellent moyen de remplir votre calendrier pendant les périodes creuses, lorsque les clients font suivre votre offre aux membres de leur famille et à leurs voisins.

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