Donc, vous envisagez de refondre votre site web. Peut-être que votre conception est vieille et dépassée. Peut-être que vous n’obtenez pas les ventes ou les conversions que vous souhaitez. Peut-être que vous êtes simplement fatigué de l’apparence de votre site et que vous êtes prêt pour quelque chose de nouveau.
Heureusement, vous avez eu la prévoyance de lire cet article avant de vous attaquer à l’énorme tâche que représente la refonte d’un site Web.
La refonte de votre site Web représente une tonne de travail, donc si vous allez investir tout ce temps, cet argent et ces efforts, vous voulez que le résultat final donne des résultats. Vous voulez un site Web qui rendra vos clients ou clients potentiels excités de travailler avec vous et de vous donner de l’argent.
Mais pour obtenir ce genre de site web, vous ne pouvez pas choisir un thème ou un design au hasard. Vous devez être réfléchi sur la façon dont vous mettez votre site ensemble, quels éléments vous incluez sur chaque page et le flux global, la sensation et la fonctionnalité de votre conception. Sinon, qui sait si votre nouveau design sera plus performant, moins performant ou identique à votre design actuel ?
Pour éliminer les approximations dans la refonte de votre site Web, vous devez d’abord décider si vous avez réellement besoin de refondre votre site… ou si vous devez faire des tests fractionnés pour obtenir un nouveau look. Parfois, ce dont votre site Web a vraiment besoin, ce n’est pas d’une refonte complète – il a juste besoin d’être optimisé.
Donc, avant de vous attaquer à une refonte complète, posez-vous les 3 questions suivantes pour déterminer si votre site a besoin d’une refonte ou d’une stratégie de test agressive.
1. Quel est mon objectif final ?
Quand il s’agit de quoi que ce soit dans le marketing en ligne, il est toujours préférable de commencer avec l’objectif final en tête. La refonte de votre site Web ne fait pas exception à la règle.
Après tout, si vous ne savez pas quel est l’objectif de votre refonte, comment savoir si elle a été réussie ?
D’après mon expérience, les entreprises refondent leurs sites Web pour de nombreuses raisons différentes. Il existe des raisons valables de remanier votre site, mais la plupart du temps, il est plus facile d’atteindre vos objectifs en testant votre site qu’en le remaniant. Par exemple, jetons un coup d’œil à quelques raisons courantes pour lesquelles les entreprises envisagent une refonte.
Elles n’aiment pas leur conception actuelle
De nombreux propriétaires d’entreprises décident de refaire leur site Web parce qu’ils veulent un site plus joli et plus moderne. Leur design actuel semble laid ou dépassé et ils sont prêts pour quelque chose de nouveau.
Le problème avec cette façon de penser, malheureusement, est que vous n’êtes pas votre client. Vous pouvez voir un certain style de site Web et penser : « Ça a l’air tellement cool ! Je me convertirais totalement sur un site comme celui-là ». Vos clients, cependant, peuvent avoir un ensemble de priorités très différent, et votre nouveau site fantaisie peut en fait nuire à votre taux de conversion.
Ils veulent gagner plus d’argent
D’autres fois, les entreprises choisissent de modifier la conception de leur site parce qu’elles veulent gagner plus d’argent. Elles veulent plus de conversions ou de ventes et croient qu’une refonte du site Web les aidera à atteindre ces objectifs.
Ne vous méprenez pas, améliorer votre taux de conversion et faire plus de ventes est un excellent objectif. Cependant, la conception de votre site Web n’est peut-être pas ce qui vous empêche d’atteindre ces objectifs. Il se peut que vous envoyiez le mauvais trafic vers votre site Web, que vous utilisiez les mauvais canaux de marketing, ou que les gens visitent tout simplement votre site sur le mauvais type d’appareil !
Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles les gens ne convertissent pas sur votre site, et toutes ne sont pas directement liées à la conception de votre site Web. Souvent, en modifiant certaines choses dans votre marketing, vous pouvez améliorer vos résultats sans toucher à votre conception. D’autres fois, un petit test de site Web peut régler des problèmes spécifiques qui empêchent les gens de convertir sans nécessiter une refonte complète.
Ils veulent changer de marque ou introduire une nouvelle ligne de produits
Parfois, les entreprises se réinventent complètement. Elles ont grandi au point que leur ancienne marque ne correspond plus à leur nouvelle vision. Elles ont une nouvelle ligne de produits de base qui s’adresse à un public totalement différent. Ou peut-être ont-elles un problème d’image qu’elles tentent de régler.
Si vous essayez de redonner une nouvelle image à votre entreprise, la refonte de votre site web peut constituer une partie importante de ce processus. Cependant, si vous introduisez une ligne de produits qui s’adresse à un public très différent, la refonte de votre site autour de ce public n’est peut-être pas la meilleure décision. Au lieu de cela, il peut être préférable de créer un nouveau site Web qui est dédié à ce produit et au public auquel il s’adresse.
Reconcevoir votre site web pour l’une de ces raisons n’est peut-être pas le mauvais choix, mais ce n’est peut-être pas non plus le meilleur choix. Tout se résume à pourquoi vous voulez remanier votre site, quels objectifs vous essayez d’atteindre et comment vous pouvez le mieux atteindre ces objectifs.
2. Qu’est-ce que j’ai déjà essayé ?
Une fois que vous savez quel est votre objectif final, il est temps de jeter un coup d’œil à ce que vous avez déjà fait pour essayer d’atteindre votre objectif. Souvent, les propriétaires d’entreprises et les spécialistes du marketing supposent qu’ils ont besoin d’une refonte de leur site Web alors qu’il y a beaucoup de fruits à portée de main qu’ils n’ont même pas encore touchés.
Par exemple, avant d’investir dans une refonte de site, pensez à vous poser les questions suivantes :
J’ai déjà testé de nouveaux éléments du site ?
Parfois, un petit élément peut régler un gros problème. Donc, si vous n’avez pas fait de véritables tests sur votre site, comment savoir si vous besoin de revoir complètement votre conception ?
Ai-je envoyé des e-mails supplémentaires à des groupes peu performants ?
Le marketing par e-mail est un canal de marketing en ligne puissant et fréquemment sous-utilisé. Si vous n’avez pas tiré le meilleur parti de votre liste d’e-mails, vous passez peut-être à côté d’une énorme opportunité qui vous permettra d’obtenir des résultats plus rapides et meilleurs qu’un remaniement.
J’ai essayé de changer ma stratégie de publicités payantes ?
Si vous envoyez les mauvaises personnes sur votre site web, l’aspect de votre site n’a pas vraiment d’importance. Le mauvais public ne convertira tout simplement pas.
En outre, réfléchissez à l’endroit où vous envoyez votre trafic. Avez-vous envoyé les utilisateurs à faible conversion spécifiquement vers des zones à plus forte conversion du site ? Si ce n’est pas le cas, vous avez peut-être des opportunités dorées et inexploitées qui attendent juste devant vous !
Le plus souvent, les entreprises sautent le pas lorsqu’il s’agit de refondre leur site web. En tant qu’humains, nous avons tendance à croire que nous avons besoin de grands changements pour obtenir de grands résultats. Cependant, la plupart du temps, les grands résultats proviennent de nombreux petits changements stratégiques mis en œuvre de manière cohérente au fil du temps.
Les sites Web de l’entreprise doivent-ils être mis à jour ?
3. Une refonte est-elle vraiment nécessaire ?
Si vous avez déjà abordé les fruits à portée de main dans vos campagnes marketing et que vous n’obtenez toujours pas les résultats escomptés, il est temps d’examiner si vous avez besoin d’une refonte… ou d’un test.
Souvent, les entreprises foncent dans le processus de refonte sans collecter aucune preuve pour soutenir la décision. Bien sûr, une refonte peut sembler être une décision logique sur le papier, mais sans une recherche et une planification adéquates, cela peut être un exercice futile.
Les tests sont un moyen de s’assurer qu’il n’y a pas d’erreur.
Pour vous assurer que vous prenez les bonnes décisions de la bonne manière, considérez les points suivants :
Y a-t-il des problèmes UX flagrants sur votre site Web actuel ?
Si votre site Web actuel est difficile à naviguer, à utiliser et qu’il est difficile pour les clients potentiels de devenir des clients réels, une refonte du site Web peut être en ordre. Cependant, n’oubliez pas que vous n’êtes pas votre client. Le fait que vous n’aimiez pas votre conception actuelle ne signifie pas que vous savez ce que vos clients veulent ou ont besoin d’une conception future.
Donc, avant d’investir dans une refonte, réalisez quelques sondages et enquêtes. Interrogez votre public cible sur votre site web actuel. Découvrez ce qu’ils aiment, ce qu’ils n’aiment pas et ce qu’ils aimeraient voir changer. C’est la meilleure façon de découvrir simultanément ce que vous devez changer et si votre site a réellement besoin d’une refonte.
Comment la refonte va-t-elle fonctionner ?
Si vous allez refaire votre site web, vous devez savoir à l’avance qui sera en charge de quoi. Vous vous attaquez à une tâche assez énorme, il est donc utile de bien réfléchir à l’avance.
Considérez les points suivants :
- Avez-vous les concepteurs et les développeurs dont vous avez besoin en interne, ou devrez-vous externaliser ? Si vous allez externaliser, qui allez-vous embaucher ?
- Qui sera en charge du projet et de la vision globale ?
- Comment l’équipe en charge du projet s’assurera-t-elle qu’elle atteint l’objectif ?
- Comment le succès et les progrès seront-ils mesurés ?
- Quels sont vos délais ?
- Quel sera le processus de retour d’information ?
Si vous n’avez pas de bonnes réponses à toutes ces questions, vous n’êtes pas prêt à vous attaquer à une refonte de site web. Vous pourriez être en mesure de tester de plus petits changements sur votre site Web, mais la refonte de votre site Web est une tâche énorme. Et, si vous n’y êtes pas préparé, le résultat final ne sera probablement pas celui que vous espériez.
Quel sera le coût de la refonte ?
Une bonne refonte de site web coûte des milliers – voire des dizaines de milliers ou des centaines de milliers d’euros. C’est important, car si vous allez investir une telle somme, vous devez être sûr d’obtenir un bon retour sur investissement (ROI).
Si vous vous contentez d’un coup de poignard dans le noir, en espérant qu’une refonte résoudra tous vos problèmes, vous risquez énormément d’argent sur un inconnu total. Il existe des moyens beaucoup plus rentables d’atteindre vos objectifs.
Par exemple, avec une bonne stratégie d’optimisation du taux de conversion, vous testez une variété de changements sur votre site web. Vous déterminez ce qui fonctionne au fil du temps et utilisez ces connaissances pour améliorer les performances de votre site. Ce n’est pas aussi grandiose ou excitant qu’une refonte totale, mais c’est généralement un moyen plus rentable d’obtenir les résultats que vous recherchez.
Conclusion
Une fois que vous aurez réfléchi et répondu à ces 3 questions, vous devriez avoir une assez bonne idée pour savoir si une refonte de site web est adaptée ou non à votre situation.
Quand c’est la bonne décision, la refonte de votre site web peut avoir un impact positif énorme sur votre entreprise. Mais, si ce n’est pas la bonne décision, une refonte de site peut être une énorme perte de temps et de ressources.
La refonte d’un site peut être une perte de temps et de ressources.
Si vous avez lu cet article et décidé qu’une refonte n’est pas adaptée à votre entreprise, ne vous inquiétez pas. Il existe d’autres moyens d’attaquer vos objectifs. Les pages de destination personnalisées, les enquêtes auprès des utilisateurs, les études démographiques et les tests fractionnés sont un excellent point de départ.
Et, heureusement pour vous, vous n’avez pas à vous attaquer à tout cela tout seul. Nous pouvons vous aider ! Faites-le nous savoir ici ou dans les commentaires et nous serons heureux de vous aider à obtenir les résultats dont vous avez besoin sur votre site Web.
Que pensez-vous de la refonte des sites web ? Êtes-vous d’accord avec mon point de vue ? Comment s’est déroulée votre expérience ? Laissez vos pensées dans les commentaires.
La refonte des sites Web est un processus complexe.
