Création de sites, développement web

Comment créer une stratégie de test de sites web qui donne des résultats

stratégie de test

Créer un site web est une tonne de travail. Rédiger du contenu, choisir des images, construire un thème, élaborer des pages, s’assurer que tout a l’air et fonctionne correctement encore et encore… au moment où vous avez terminé, vous êtes prêt à être done.

Malheureusement, cependant, peu importe le temps, les efforts et l’argent que vous mettez dans la conception (ou la refonte) de votre site, il n’y a toujours aucune garantie qu’il vous apporte les résultats dont vous avez besoin. Vous pouvez aimer votre site, mais s’il ne fonctionne pas pour vos clients, il ne fonctionne pas.

Cela signifie que vous avez besoin d’une stratégie de test.

Une fois que toute la poussière de la construction de votre site web ou de votre page de destination est retombée, il est temps de commencer à penser à la façon dont vous pouvez optimiser les choses. Maintenant, heureusement, tester votre site Web ne doit pas représenter autant de travail que de le construire réellement – tant que vous abordez les choses de la bonne façon.

Dans cet article, nous allons vous apprendre comment faire exactement cela. Nous allons vous aider à déterminer ce que vous voulez tester et à identifier les tests à exécuter en premier. De cette façon, vous pourrez tester et optimiser votre site Web de la manière la plus fluide et la plus facile possible. C’est parti !

Quel est l’intérêt de votre stratégie de test ?

Avant de pouvoir vraiment commencer à planifier votre stratégie de test, vous devez déterminer quel est réellement l’objectif de votre test. Voulez-vous que plus de personnes fassent un achat ? Remplissent un formulaire ? Utilisent votre fonction de chat ? Visitent les pages clés de votre site Web ? Parcourir une plus grande partie de votre contenu ?

Vous pouvez optimiser votre site pour chacun de ces critères et bien d’autres encore. Mais, si vous ne savez pas ce que vous essayez d’atteindre avec vos tests, il sera assez difficile de mettre en place une stratégie de test efficace.

Donc, avant de commencer à tracer votre stratégie de test, posez-vous les questions suivantes:

  • Qu’est-ce que j’essaie d’atteindre ?
  • Quelles sont mes principales priorités en tant qu’entreprise ?
  • Comment l’amélioration de mon site de cette manière m’aidera-t-elle à atteindre ces priorités ?
  • À quoi ressemble le succès ?

Selon ce qu’est votre entreprise et où elle en est, les objectifs de votre stratégie de test peuvent être courts ou longs, axés sur le haut de votre entonnoir marketing ou sur le bas, etc. Mais, quels que soient vos objectifs, il est important de comprendre ce que vous essayez d’atteindre et comment cela s’inscrit dans vos objectifs commerciaux à long terme.

Décider de ce qu’il faut tester

Une bonne stratégie de test suit la méthode scientifique : vous formulez une hypothèse, identifiez vos variables, effectuez votre test, apprenez et répétez.

Mais, avant de pouvoir faire tout cela, vous devez déterminer ce que vous voulez tester.

Ce que vous voulez tester exactement dépendra de vous et de votre activité. Si votre objectif est d’obtenir plus de prospects, vous voudrez vous concentrer sur les en-têtes et les titres de vos pages, et non sur les éléments de votre pied de page.

Voici quelques éléments clés du site ou de la page auxquels vous pouvez penser lorsque vous décidez de ce que vous allez tester :

Les titres

Vos titres sont l’une des premières choses que les gens voient sur votre site. Ils donnent le ton de votre page et indiquent aux gens ce qu’ils doivent rechercher et attendre du reste de votre contenu (et peut-être même de votre entreprise).

En conséquence, tester vos titres peut vous donner une tonne d’informations sur le type de message auquel vos visiteurs répondent. Vous pouvez essayer toutes sortes de choses différentes ici : des appels émotionnels, se concentrer sur les problèmes et les solutions, créer de la peur ou de l’enthousiasme.

L’avantage de tester vos titres est que vous pouvez souvent apprendre des choses qui s’appliqueront à tous les aspects de votre marketing. Si les personnes présentes sur votre site répondent mieux aux appels émotionnels, mais que votre texte publicitaire est axé sur un défi technique, vous voudrez peut-être changer plus que les titres de votre site Web.

Les titres de votre site Web ne sont pas les seuls.

Appel à l’action

Votre appel à l’action ou « CTA » est la façon dont vous incitez les gens à faire quelque chose. Un appel à l’action peut être n’importe quoi, de « Acheter maintenant » à « pour en savoir plus sur ceci, visitez le site ». L’important est que vous devez indiquer clairement ce que les visiteurs de votre site doivent faire.

Il existe de nombreuses façons de tester votre CTA. Voici quelques idées :

  • Copie.Votre CTA est-il clair et facile à suivre ? Essayez de changer votre langage, de rendre votre CTA plus long ou plus court, ou de vous concentrer sur ce que les gens obtiennent en agissant.
  • Placement. Est-il facile de trouver votre CTA ? Essayez de le placer à différents endroits, comme votre en-tête, votre pied de page ou n’importe où entre les deux.
  • Fréquence. Avez-vous suffisamment de CTA ? Trop ? En fonction du type de page sur laquelle les gens se trouvent, vous pouvez tester l’ajout de CTA ou en retirer quelques-uns.
  • Visuel Cues. Votre CTA est-il facile à trouver ? Essayez une couleur contrastée, une forme plus évidente ou changez la page autour du CTA d’une manière qui aide les gens à le remarquer.

Le bon CTA peut vous aider considérablement à atteindre vos objectifs. Après tout, votre CTA est la façon dont vous dites aux gens ce que vous voulez qu’ils fassent, ce qui est généralement intimement lié aux objectifs de votre stratégie de test.

Copie

Comme vos titres, la copie réelle de votre page est la façon dont les gens apprennent à connaître votre entreprise, ce qu’elle fait et ce qu’ils peuvent attendre de vous ou de vos produits.

Cependant, la quantité de texte et le type de texte dont vous avez besoin peuvent être vraiment difficiles à prédire.

C’est la raison pour laquelle vous avez besoin d’un texte plus court.

Certains publics préfèrent des textes plus courts. D’autres préfèrent des textes plus longs. Certains produits ou services nécessitent très peu d’explications, tandis que d’autres sont très difficiles à vendre en une phrase ou deux. Parfois, vous pouvez même créer accidentellement le doute avec votre copie !

La seule façon de le savoir est de tester.

La bonne nouvelle est que, de tous les éléments du site de cette liste, votre copie réelle peut être l’une des plus faciles à tester. Essayez de supprimer une section de la copie et voyez comment les gens réagissent. Ajoutez une nouvelle section. Révisez votre texte ou déplacez des éléments. Il y a tellement de façons de tester votre copie et elles peuvent toutes vous en apprendre beaucoup sur votre marché cible.

test site web

Images

Tout comme les mots réels sur votre site, vos images (et vidéos) sont un élément clé de la façon dont les gens perçoivent votre entreprise. Une image peut transmettre des choses (notamment l’émotion) d’une manière que les mots ne pourront jamais reproduire.

En conséquence, les images et les vidéos que vous mettez sur votre page peuvent avoir un énorme impact positif ou négatif sur la façon dont les gens réagissent à votre site Web. La bonne image ou vidéo au bon endroit peut permettre de réaliser une vente. La mauvaise peut créer de la distraction, de la frustration et de la confusion.

Peut-être même plus que votre copie réelle, les images et les vidéos peuvent avoir un grand effet sur vos clients, elles sont donc une chose formidable et facile à tester sur votre site Web. C’est particulièrement vrai si vous avez une sorte d’image héroïque en haut de votre page avec le titre. Vous ne pouvez faire tenir que quelques mots dans votre titre, mais une image vaut mille mots. Choisir la bonne image de héros peut être la clé pour donner le bon ton à votre site Web.

Prix

La façon dont vous décrivez votre tarification peut être tout aussi importante que vos prix réels. Puisque c’est là que votre entreprise gagne de l’argent, cela peut rapporter gros de tester différentes façons de présenter votre tarification.

Changez votre proposition de valeur. Mettez en avant les remises et les soldes. Faites en sorte qu’il soit facile pour les gens de comparer les options. Configurez votre tarification de manière à ce que votre option la plus rentable paraisse aussi attrayante que possible. Il existe de nombreuses façons différentes de tester votre tarification, ce qui peut être un moyen facile de faire une grande différence sur les résultats de votre entreprise.

La confiance

L’un des plus grands facteurs pour que les gens fassent ce que vous voulez qu’ils fassent est de savoir s’ils font confiance à votre entreprise. Les gens se demandent constamment si votre entreprise est digne de confiance ou non, alors trouver comment faire en sorte que la réponse soit « OUI ! » peut grandement vous aider à atteindre vos objectifs en matière de stratégie de test.

Heureusement, il y a beaucoup de moyens faciles de renforcer la confiance que vous pouvez tester. Par exemple, envisagez d’ajouter ou de modifier les éléments suivants :

  • Des badges de confiance ou des sceaux de sécurité
  • Témoignages
  • Critiques
  • Cotations
  • Contenu généré par l’utilisateur
  • Politiques de retour
  • Avis de confidentialité

Trouver la bonne façon d’instaurer la confiance avec votre public cible peut améliorer considérablement les performances de votre site Web, c’est donc un excellent élément à inclure dans votre stratégie de test.

Créer votre stratégie de test

Une fois que vous avez identifié vos objectifs et déterminé ce que vous voulez tester, écrivez tout cela – il est temps de créer votre stratégie de test!

La première chose que vous voudrez faire est de hiérarchiser vos différentes idées de test. Idéalement, vous voulez mettre en place votre stratégie de test de manière à vous aider à obtenir des résultats le plus rapidement possible tout en apprenant le plus possible en cours de route.

Pour ce faire, vous devez établir des priorités.

Malheureusement, pas moins de 70 % des tests A/B seront un échec. Vous ne verrez pas d’amélioration des performances, mais si vous avez mis en place la bonne stratégie de test, ces tests ne seront pas du gaspillage. Au contraire, ils feront tous partie d’un parcours qui vous mènera vers des résultats optimaux – même si chaque étape de ce parcours n’est pas une victoire en soi.

En outre, les tests prennent du temps. Si vous ne hiérarchisez pas vos tests, vous pouvez perdre beaucoup de temps à exécuter les mauvais tests au mauvais moment. Vous n’obtiendrez pas les résultats dont vous avez besoin très rapidement, ce qui signifie que vous passerez à côté de beaucoup d’opportunités commerciales.

Donc, avec tout cela à l’esprit, voici quelques questions que vous pouvez vous poser pour vous aider à prioriser vos tests :

Est-ce un changement évident ?

Bien que dans un monde idéal, vous testeriez tout, certains changements sont si manifestement bénéfiques que vous n’avez pas vraiment besoin de perdre du temps à les tester.

Il s’agit d’un changement évident.

Par exemple, s’il y a des éléments laids, manifestement distrayants ou non professionnels sur votre site, débarrassez-vous-en ! Créez simplement une sauvegarde de votre version originale – au cas où les performances de votre page chutent inexplicablement – et corrigez ensuite les choses.

Cela s’applique à toutes sortes de choses : les images, les espaces blancs (ou le manque d’espaces blancs), la copie, le texte non pertinent, les liens sociaux, etc. S’il est difficile d’imaginer comment un élément du site vous aide, il vous fait probablement du tort – alors débarrassez-vous-en !

Ce test m’aidera-t-il à gagner plus d’argent ?

Bien que l’augmentation des leads et/ou des ventes ne soient pas les seuls objectifs valables du test de site, ils font partie des plus importants. Ainsi, lorsque vous évaluez vos idées de test, mettez la priorité sur les tests qui vous aident à gagner plus d’argent.

Il est important de savoir que les tests ne peuvent pas être utilisés pour des raisons de sécurité.

En général, cela signifie que vous devez d’abord tester vos pages qui rapportent de l’argent : pages de destination pour les campagnes, pages de paiement, pages de vente, pages de promotion, etc.

À partir de là, remontez en amont de votre entonnoir. Si votre blog n’est pas une source directe de revenus pour votre entreprise, il est probablement moins important de tester la longueur du contenu du blog que de tester le design de votre page produit ou de vos formulaires web.

Il est important de tester la longueur du contenu du blog.

En définitive, plus vite vous pourrez commencer à gagner de l’argent grâce à vos tests, plus vous (ou votre patron) serez heureux. L’objectif à long terme de tout effort marketing est de faire plus d’argent, donc cela devrait être l’objectif principal de votre stratégie de test, aussi.

Quel est mon « fruit à portée de main » ?

Il y a beaucoup de petites choses que vous pouvez tester sur votre site web : polices, images, couleurs, etc. Ces choses peuvent certainement canner d’améliorer les performances de votre site – Google a testé plus de 40 nuances de bleu pour ses liens afin d’optimiser les taux de clics – mais la plupart des gains que vous obtiendrez avec ce genre d’ajustements seront assez mineurs.

Au lieu de cela, au début de votre stratégie de test, vous voulez donner la priorité aux « fruits mûrs » – les éléments de votre site qui sont faciles à tester et qui ont une forte probabilité de produire de gros résultats.

Les tests sont effectués en fonction de l’état d’avancement de votre site.

Contrairement aux éléments manifestement erronés dont nous avons discuté précédemment, les opportunités de test à portée de main sont généralement des éléments du site qui sont importants pour votre entrepriseet qui n’ont pas un « bon » ou un « mauvais » évident.

Par exemple, votre titre actuel pourrait être décent – il n’y a rien de manifestement mauvais avec lui – mais vous ne savez pas vraiment si c’est le « bon » titre pour votre site web. Il existe de nombreux types de titres différents et – étant donné que votre titre est l’une des premières choses que les gens voient sur votre site – trouver le « bon » titre pourrait vous apporter d’énormes avantages.

Comme pour les parties de votre site qui rapportent de l’argent, se concentrer sur les fruits mûrs est l’un des moyens les plus rapides d’obtenir des résultats de votre stratégie de test. Vous pouvez souvent obtenir ce genre de tests en quelques jours. Ce que vous apprenez de ces tests instruira l’ensemble de votre stratégie de test, c’est donc presque toujours une bonne idée de concentrer vos efforts sur ces tests en premier lieu.

Formalisation de votre stratégie de test

Une fois que vous avez identifié les tests que vous voulez exécuter en premier, il est temps de créer votre processus de test. Si vous voulez que votre stratégie de test soit efficace, vous avez besoin d’un moyen de suivre tout ce que vous faites et ce que vous apprenez.

Il existe de nombreuses façons de le faire, mais la plus simple est de créer simplement une feuille de calcul comme celle-ci :

Cette feuille de calcul est conçue pour les tests CTA, mais vous pouvez facilement en créer une variante pour suivre tous vos différents types de tests.

La beauté d’un système comme celui-ci est qu’il est si facile de garder une trace de ce que vous faites et de ce qui vient ensuite. Comme vous pouvez le voir ci-dessus, chaque hypothèse et concept de test est décrit, de sorte que la stratégie de test s’exécute fondamentalement elle-même. Dès qu’un test est terminé, vous savez ce que vous avez appris et ce que vous allez tester ensuite.

Il faut définitivement un peu de travail pour créer une stratégie de test formelle comme celle-ci, mais une fois que vous l’avez fait, cela rend la vie assez simple. Peut-être que la partie la plus difficile de la création d’une stratégie de test est en fait de venir avec votre plan et les différentes variantes que vous voulez tester, donc le suivi des choses de cette façon rend les tests un jeu d’enfant.

Conclusion

Une bonne stratégie de test est souvent la différence entre un site web réussi et un échec. Peu importe à quel point vous aimez votre site et vos pages de destination, vous n’êtes pas votre client. La seule façon de savoir ce à quoi vos clients réagissent le mieux est de tester.

Au passage, si vous avez besoin d’aide pour trouver une stratégie de test pour votre entreprise, faites-le nous savoir ici ou dans les commentaires. Nous serions ravis de vous aider !

Avez-vous déjà essayé de créer une stratégie de test ? Comment les choses se sont-elles déroulées ? Quelles recommandations feriez-vous ? Laissez vos pensées dans les commentaires.

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