Réfléchissez à la dernière fois que vous avez cherché des informations sur une entreprise – en particulier une entreprise que vous ne connaissiez pas particulièrement bien.
Vous les avez tout de suite appelés ou vous avez d’abord consulté leur site web ?
Si vous êtes comme la plupart des gens, vous avez consulté leur site après une recherche sur Google – ce qui est peut-être la façon dont vous les avez découverts en premier lieu – et vous avez essayé d’y trouver les informations que vous recherchiez.
La plupart des gens ne savent pas ce qu’ils cherchent.
Si vous êtes comme la plupart des gens et si vous êtes au tout début de l’entonnoir de vente, vous allez aussi mentalement passer à la caisse et essayer de trouver une autre entreprise similaire si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez très rapidement.
Ceci est tout aussi vrai pour les cabinets dentaires que pour toutes les autres entreprises, c’est pourquoi la conception de votre site web dentaire est si importante. Votre site Web aura une incidence sur la façon dont les gens perçoivent votre cabinet dentaire et sur le fait qu’ils appellent ou non pour prendre un rendez-vous, il doit donc être bien conçu et optimisé pour attirer de nouveaux patients.
Dans ce post, nous allons passer en revue cinq différentes astuces de conception de site web dentaire afin de garantir que votre site fasse une bonne première impression.
1. Votre site doit être exhaustif
L’introduction de cet article montre l’importance de ce concept. Les gens affluent sur les sites des dentistes pour trouver les informations qu’ils recherchent. Cela inclut les personnes qui sont déjà des patients, mais c’est particulièrement vrai pour les personnes qui n’ont jamais mis les pieds dans votre cabinet.
Les sites des dentistes doivent être complets.
Votre site doit répondre à toutes les questions importantes que vous pouvez supposer que les gens appellent ou demandent (ou simplement supposer la réponse) – même si l’information est clairement répertoriée sur Google. Cela inclut :
- L’endroit où vous êtes situé, les heures d’ouverture et les informations de contact
- Qui vous êtes et quelles sont vos références
- Quels services vous offrez (offrez-vous des services d’urgence, des services cosmétiques et/ou de chirurgie ?)
- Si vous prenez une assurance ou non et, si oui, quelle assurance vous prenez
N’oubliez pas que si les utilisateurs viennent cliquer sur votre site à la recherche d’informations et ne les trouvent pas, ils iront les chercher chez vos concurrents.
2. Organiser votre site pour en faciliter l’utilisation
Vous avez maintenant beaucoup d’informations sur votre cabinet sur votre site. Excellent. Maintenant, organisez-les correctement. Les gens ne devraient pas avoir l’impression d’avoir besoin d’une carte pour naviguer sur votre site et trouver ce dont ils ont besoin.
Encore une fois, il s’agit de faciliter l’utilisation et d’aider vos patients potentiels et vos patients actuels à trouver les informations dont ils ont besoin le plus rapidement possible.
La navigation est un élément essentiel.
Utilisez une barre de navigation intuitive ou un menu déroulant visible pour trier votre contenu dans les pages appropriées, comme la page d’exemple ci-dessous.
Il peut s’agir de :
- Accueil
- A propos de nous
- Contact
- Assurance
- Services offerts
- Blog/Nouvelles (si applicable)
- Témoignages de clients (si applicable)
3. Avoir une section À propos de nous
Se démarquer des autres cabinets et faire une excellente première impression en permettant aux patients potentiels d’apprendre à vous connaître bien avant de franchir la porte en ayant une page « À propos de nous » complète sur votre site.
Cette page peut inclure une brève bribe d’information sur ce qui rend votre cabinet différent et sur ce que vous offrez, mais elle doit mettre en valeur les personnes qui y travaillent.
Vous devriez inclure les biographies et les photos de tous les dentistes qui y travaillent, et (au moins) une photo du bureau qui inclut votre personnel de bureau et les hygiénistes. Si le cabinet est assez petit, incluez également des biographies et des photos individuelles pour eux.
Il est important de mettre en valeur les personnes qui y travaillent.
Cette stratégie peut améliorer l’établissement de la confiance et l’entretien des relations. Une chose que j’ai constatée au fil des ans, c’est que si beaucoup de gens détestent aller chez le dentiste, un grand nombre d’entre eux aiment aussi beaucoup leur dentiste et/ou hygiéniste actuel.
Les dentistes et les hygiénistes sont des personnes qui ont une relation de confiance.
Personnellement, j’ai toujours fait partie de cette catégorie, alors mettez en avant ce qui rend l’expérience du patient avec vous formidable dans ces bios, parce que vous savez que ce n’est pas le fait d’avoir la plaque dentaire grattée sur leurs dents.
4. Mettre en avant les témoignages des clients
Les témoignages de clients peuvent vous démarquer en un instant, et c’est facilement le moyen le plus rapide de gagner la confiance de nouveaux patients. Mon dentiste envoie automatiquement des e-mails après chaque nettoyage pour demander des avis. S’ils sont soumis, ils demandent s’ils peuvent partager ces critiques publiquement, et si c’est le cas, ils les listent sur le site.
Même si vous n’obtenez qu’une excellente critique pour dix courriels que vous envoyez, vous aurez en un rien de temps une page pleine d’excellents témoignages que vous pourrez utiliser pour instaurer la confiance.
Vous avez deux options principales lorsqu’il s’agit d’organiser les critiques sur votre site. Certains cabinets mettront les avis dans une barre coulissante, ou n’en présenteront que quelques-uns sur leur page d’accueil.
D’autres placeront leurs meilleurs avis sur une page de témoignages, très visible dans la barre de navigation principale. Quoi qu’il en soit, l’ajout de quelques avis (deux ou trois) sur la page d’accueil permettra de capter rapidement l’intérêt des utilisateurs avant qu’ils n’aient la possibilité de vous signer.
5. Choisir un design propre et professionnel
Lorsque quelqu’un visite votre site pour la première fois, c’est un peu comme les rencontres en ligne : seul l’aspect esthétique compte vraiment. Franchement, si votre site ressemble à un fouillis, les gens ne resteront pas pour voir ce que vous avez à dire. Vous n’aurez pas l’air aussi crédible, et nous pouvons tous être des personnes superficielles et inconstantes.
Vous êtes un prestataire de soins de santé, après tout, et les patients peuvent inconsciemment vous faire moins confiance pour rester à jour sur les pratiques de soins de santé si vous ne pouvez même pas maintenir votre site à jour.
La conception d’un site Web est un élément essentiel de votre stratégie.
Choisissez un design (ou demandez à votre designer de créer) un site propre avec beaucoup d’espace blanc. Gardez le désordre non seulement au minimum, mais hors de votre site tout court, et utilisez une palette de couleurs subtiles et un texte facile à lire qui s’affichera bien sur tous les écrans.
Les erreurs de conception de sites Web dentaires à éviter
Nous avons parlé de ce que vous pouvez faire de bien pour aider votre site à faire une bonne première impression et à attirer plus de clients. Maintenant, jetons un coup d’œil rapide à ce que vous ne devriez pas faire de mal pour entraver ces efforts.
Déverser toutes vos informations sur la page d’accueil
S’il vous plaît, ne faites pas ça. Jamais. Avoir une surcharge d’informations et brouiller tout ce que vous avez à dire sur votre page d’accueil est l’un des moyens les plus rapides pour que les gens cliquent ailleurs.
La page d’accueil n’est pas une page d’accueil.
C’est trop difficile de trouver ce qu’ils cherchent, ça fait désordre et ça vous donne l’air moins professionnel. Ne perdez pas votre crédibilité à cause de cette petite erreur et assurez-vous d’ajouter des composants visuels comme des images et/ou des vidéos ainsi que beaucoup d’espace blanc pour vous assurer que votre site a une belle allure.
La stagnation de votre site
Beaucoup de cabinets dentaires sont coupables de celle-ci. Ils ont un site construit une fois et ils ont l’impression que c’est terminé. Non seulement vous devriez le mettre à jour régulièrement en fonction de l’évolution des tendances en matière de référencement, de mots clés et de conception, mais il est également bénéfique d’ajouter régulièrement du contenu supplémentaire mis à jour.
Cela prend souvent la forme d’un blog. Non seulement cela vous donne plus de pérennité et incite les utilisateurs à revenir, mais cela aide également le référencement.
Ne pas faciliter la tâche des patients pour vous contacter
Votre site a un numéro de contact clairement indiqué, mais il n’est pas optimisé pour qu’il devienne cliquable sur mobile ? Avez-vous un formulaire de contact qui demande juste trop d’informations dès le départ ? Vos coordonnées sont-elles enfouies quelque part dans l’abstrait et sont-elles difficiles à trouver ?
Vous n’entendrez jamais parler de ces personnes.
Si vous voulez que ces rendez-vous vous appellent, vous devez leur faciliter la tâche autant que possible. Faites figurer vos coordonnées dans l’en-tête de votre site, et rendez-les cliquables depuis les appareils mobiles.
Négliger le référencement
L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est une nécessité pour que les utilisateurs cliquent sur votre site en premier lieu. Certains cabinets essaient simplement, au hasard, de jeter des mots-clés de dentisterie générale sur quelques pages et espèrent que cela fonctionnera.
Au lieu de cela, utilisez une combinaison de mots-clés à longue queue et à courte queue que votre public spécifique recherche, comme « dentiste Denver », « blanchiment des dents Orlando » ou « dentiste Roanoke prend l’assurance ». Faites des recherches de mots-clés pour votre région spécifique, et optimisez le plus fortement pour les recherches basées sur l’emplacement, car c’est ainsi que vous vous connecterez le mieux avec votre public cible.
Conclusion
Il est loin le temps où avoir un site web n’était qu’un formidable bonus pour les cabinets dentaires. C’est maintenant une obligation non seulement d’avoir un site, mais d’en avoir un excellent.
Il est temps de faire le point sur la situation.
Un site professionnel et bien conçu donnera à votre cabinet une crédibilité instantanée et vous aidera à instaurer très tôt la confiance avec les clients. Ils auront l’impression que votre cabinet est moderne et à jour, et que vous n’avez rien à cacher car tout est exposé au grand jour.
Gardez ces astuces de conception de site web à l’esprit lors de la mise à jour de votre site, et vous serez en mesure de faire une meilleure impression en un rien de temps.
Dans ce cas, il est important d’avoir une vision claire de la situation.
Vous avez l’impression que la conception de votre site a besoin d’une refonte, ou au moins d’une retouche ? Prenez contact avec nous pour voir comment nous pouvons vous aider.
Que pensez-vous ? Avez-vous utilisé l’une de ces astuces de conception de site web dentaire pour améliorer les performances de votre site ? Lesquelles allez-vous mettre en œuvre ? Faites-nous part de votre avis dans les commentaires ci-dessous !
