Conseil en marketing et communication

5 types d’appels à utiliser pour le buzz marketing

type d'appel

J’écris beaucoup de contenu pour beaucoup de marques, et je serais riche si je recevais un centime chaque fois qu’un nouveau client potentiel a pris un appel, a commandé un article de blog et a dit « vous pouvez faire en sorte que cela devienne viral, non ? »

Ah, si seulement je pouvais.

Les marques qui veulent devenir virales sont souvent intéressées par l’utilisation du buzz marketing pour tirer parti des partages sociaux et générer beaucoup de conversations. Elles veulent que tous les yeux soient rivés sur elles et sur leur contenu.

Le meilleur buzz marketing est une tempête parfaite de « bon endroit, bon moment, bon contenu », mais avec la « bonne stratégie », vous pouvez obtenir une grande partie de la valeur du buzz marketing sans avoir besoin de devenir réellement viral.

Les marques qui veulent devenir virales utilisent souvent le buzz marketing pour tirer parti des partages sociaux et générer beaucoup de conversations.

Dans ce billet, nous allons passer en revue la façon dont vous pouvez structurer vos campagnes de buzz marketing pour réussir, tout en examinant cinq appels et stratégies distincts qui peuvent vous rapprocher des résultats que vous recherchez.

Qu’est-ce que le buzz marketing ?

Les campagnes de buzz marketing sont conçues pour que les gens parlent de votre marque et de ce que vous faites. Vous ne voulez pas seulement des partages sur votre récent article de blog, vous voulez que les gens disent « mec, il faut que tu lises ça » à leurs amis.

Le buzz marketing peut fonctionner avec tous les types de marketing, y compris le marketing de contenu, le marketing de guérilla et le marketing des médias sociaux. J’ai même vu que cela se produisait à la suite d’une campagne de marketing par courriel.

Le buzz marketing va au-delà de la construction de la notoriété de la marque et des relations, c’est aussi un excellent moyen de mettre en lumière votre entreprise dans des jaillissements impactants à court terme.

5 types d’appels au buzz marketing

Pour que le buzz marketing fonctionne, il faut que les gens parlent de vous. Et, pour que les gens parlent de vous, vous devez leur donner quelque chose dont ils seront excités de parler.

Il existe 5 types d’ « appels » différents que vous pouvez utiliser et qui susciteront immédiatement l’intérêt des utilisateurs et augmenteront la probabilité des faire parler et des faire partager.

1. Le controversé

Vous voulez faire parler les gens immédiatement ? Vous ne pouvez pas vous tromper en plongeant tête la première dans la controverse. Plus c’est tabou, mieux c’est, il faut juste faire attention à la façon dont vous l’abordez.

Les gens adorent parler de controverse. Cela fait un peu scandale et c’est sûr que les gens seront assez énervés pour parler de vous – d’une manière ou d’une autre.

C’est pourquoi vous voyez des posts déclarant que « Facebook est mort » toutes les quelques années. C’est une idée « controversée » (bien qu’inexacte) qui est sûre d’inciter les gens à cliquer et ensuite à en parler.

C’est pourquoi vous voyez des messages déclarant que « Facebook est mort » tous les ans.

Pour que le contenu controversé fonctionne, vous devez faire quelques choses correctement. Vous devez vous assurer que votre position est bien documentée et que vous la défendez bien dans le post, ou bien les gens viendront vous chercher avec des fourches et des torches.

Il est également essentiel d’expliquer pourquoi votre prise de position controversée est importante. Vous obtenez des points bonus si vous pouvez expliquer pourquoi la plupart des gens ne sont pas d’accord avec vous… et pourquoi ils ont tort.

2. Le secret

Vous n’avez pas à chercher bien loin pour trouver des exemples de la façon dont les gens utilisent un contenu « secret » ou des astuces d’initiés pour démultiplier les vues et lancer des conversations. Tout le monde a le FOMO et nous voulons tous avoir l’impression d’être dans le coup – connaître de grands secrets en fait partie.

Les secrets sont un élément important de la stratégie de communication.

Qu’est-ce qui compte comme contenu « secret » ? Voici quelques exemples :

  • Sneak peeks du contenu à venir, mais seulement des peeks. Tieks utilise cette stratégie pour annoncer les nouvelles couleurs de leurs chaussures plates avant que les photos ne soient publiées, ce qui génère généralement de l’excitation parmi les clients.
  • Un contenu en coulisses, ou des faits sur vous, vos employés ou le fonctionnement des choses lorsque les clients ne sont pas là. Cela encourage les clients à sentir qu’ils apprennent à connaître le « vrai vous ».
  • « Secrets de l’industrie » qui vous ont aidé à réussir. Si vous voyiez Mark Cuban promettre de donner une conférence sur les secrets de la gestion de l’argent, ne voudriez-vous pas sauter sur l’occasion d’obtenir des billets ?

Beaucoup de gens ont l’impression que les marques ou les individus qui réussissent ont beaucoup de « secrets » qu’ils veulent connaître. Proposer de partager ces secrets est un moyen infaillible d’intéresser les gens à ce que vous faites et d’en parler.

buzz marketing

3. Le Bizarre

Une tornade de feu est en train de fouetter la Californie au moment où j’écris ce billet et je l’ai vue partagée sur Facebook quatre fois différentes avant que mon petit ami ne m’appelle pour m’en parler. C’est une chose bizarre et farfelue qui se produit et tout le monde en parle.

Pouvez-vous faire de même avec le contenu de votre entreprise ?

Les appels bizarres fonctionnent souvent mieux pour les campagnes extrêmes, les entreprises qui ont le sens de l’humour et les styles de marketing tels que le marketing de guérilla.

Imaginez vous promener dans New York, par exemple, et voir une statue de taureau en charge portant un énorme caleçon. Vous prendriez probablement une photo, la partageriez sur les réseaux sociaux et commenceriez à parler. Qu’est-ce que ça fait là ? C’est ridicule à quel point ? Avez-vous vu cela ?

Un autre bon exemple est la campagne YouTube « Will It Blend » de BlendTec, qui existe depuis plus d’une décennie.

La campagne « Will It Blend » de BlendTec est un bon exemple.

Ces vidéos mettent en scène un « scientifique » qui utilise le mixeur pour oblitérer tout, des iPhones (qui m’a donné envie de pleurer) aux CD de Justin Bieber (qui m’a donné envie de pleurer des larmes de joie). C’est tellement ridicule et scandaleux… mais visiblement ça marche.

4. L’hystérique

Si vous êtes capable de créer quelque chose d’hystérique, les gens vont être aux anges en parlant de votre côté drôle. Cela aidera votre marque à sembler plus relatable et plus amusante – en plus de vous procurer tout ce buzz.

Je ne peux pas vous dire combien de personnes j’ai entendu faire référence aux publicités « Mayhem Man » d’Allstate, qui sont si drôles qu’elles sont devenues un élément de base de la pop-culture.

Les publicités de la compagnie d’assurance de l’État, par exemple, ne sont pas les mêmes que celles de la compagnie d’assurance.

Vous avez besoin d’un autre exemple ? Les médias sociaux de Wendy’s sont presque devenus plus populaires que la chaîne de restauration rapide elle-même. Avec leur flux sans fin de takedowns hilarants (bien que sauvages) des chahuteurs et des concurrents, les gens suivent en fait leur chaîne juste pour voir ce qu’ils vont dire ensuite.

Tous les six mois environ, Wendy’s fait quelque chose de si ridicule que de véritables articles sont écrits à son sujet. On parle de buzz marketing en action !

5. L’inspirationnel

Nous aimons tous une histoire qui nous fait du bien et un contenu qui est vraiment inspirant générera le buzz que vous recherchez. Le contenu inspirant nous remplit d’espoir, mais il suralimente également le côté émotionnel de notre cerveau qui établit une connexion plus durable.

Il s’agit d’un contenu de qualité.

En conséquence, votre contenu restera dans l’esprit des spectateurs et ils seront plus enclins à le partager ou à en parler avec d’autres personnes.

Un grand contenu d’inspiration ne se résume pas à des citations « feel-good » ou à des clichés vides de sens.

Il s’agit d’un contenu de qualité.

Au lieu de cela, soyez réel et racontez des histoires réelles sur la façon dont vous êtes arrivé là où vous êtes, comment l’entreprise a surmonté des difficultés ou comment vous en êtes venu à créer votre entreprise (et sa mission).

Conseils et astuces de buzz marketing

Comme beaucoup de marques le savent et comme beaucoup d’autres vont le découvrir, le buzz marketing ne signifie pas que vos campagnes vont automatiquement décoller en claquant des doigts. Si c’était le cas, je n’aurais pas de travail.

Choisir les bons appels et les bonnes stratégies sera un premier départ important, mais vous pouvez également utiliser d’autres tactiques pour améliorer les chances de succès et maximiser vos résultats. Par exemple :

  • Amplifier le contenu dès le début grâce au PPC. Pour générer un buzz suffisant pour vos campagnes, vous avez besoin de visibilité, et cela ne se fera pas tout seul. L’utilisation de plateformes comme Facebook Ads ou LinkedIn Ads pour promouvoir votre contenu l’aidera à obtenir un grand nombre de vues et à gagner plus de preuve sociale. La preuve sociale étant une force puissante en soi, cela vaut bien l’investissement financier.
  • Prenez contact avec les influenceurs que vous connaissez. Envoyez le post à vos amis du secteur et demandez-leur de le partager s’ils le trouvent pertinent, surtout s’il s’agit d’influenceurs qui ont beaucoup de poids social. Les gens sont beaucoup plus susceptibles de partager votre contenu s’ils vous connaissent, plutôt que de faire partie de la douzaine de messages demandant de l’attention.
  • Partagez-le partout. Incluez-le dans vos médias sociaux, vos e-mails et vos blogs pour une exposition maximale. Encore une fois, la visibilité précoce est importante, mais vous ne savez jamais quand la bonne personne le verra et quand il pourrait décoller, alors n’ayez pas peur de faire un lien vers lui à une date ultérieure. Tout cela s’additionne.

Le buzz marketing est-il adapté à ma marque ?

Si vos campagnes de buzz marketing décollent, il y a évidemment beaucoup d’avantages à en tirer. Beaucoup de gens parlent de vous et de vos campagnes, ce qui renforce la notoriété de la marque et (espérons-le) sa crédibilité.

Un conseil ici, cependant. Parfois, le marketing implique de prendre des risques, mais vous devriez toujours prendre des risques calculés.

Faire quelque chose de tellement extrême qu’il y a un risque élevé de faire fuir les gens ne vaut pas la peine de le faire. J’ai vu un jeune spécialiste du marketing rompre beaucoup de liens parce qu’il a mené une campagne d’emailing intentionnellement grossière et odieuse, puis a dit aux gens « qu’ils n’avaient pas compris » lorsqu’ils l’appelaient. Bien sûr, il a obtenu beaucoup d’attention – mais ce n’était pas le genre qu’il voulait.

Comprendre votre public et vos pairs peut vous aider à éviter cela, ce que vous voulez absolument faire. Après tout, une fois que quelque chose prend ce genre de vapeur, il est à peu près hors de votre portée.

Que pensez-vous ? Avez-vous déjà utilisé le buzz marketing pour votre entreprise ? Quels sont les appels au buzz que vous avez utilisés ? Partagez vos réflexions et vos questions dans les commentaires ci-dessous !

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