Nous passons beaucoup de temps à vous parler de ces « crimes » que vous commettez sur vos pages de destination et vos comptes AdWords, mais le pire qui va généralement se produire, c’est que vous gaspillez des dépenses publicitaires ou que vous avez un taux de conversion épouvantable.
L’erreur que vous avez commise n’est pas une erreur. Et si votre erreur faisait que vos campagnes étaient complètement arrêtées ? J’ai rassemblé une liste de trois choses que vous pourriez oublier ou faire incorrectement et faire face à de sérieuses conséquences dans votre campagne PPC.
1. Pas de politique de confidentialité
Avez-vous une politique de confidentialité ? Savez-vous ce qu’est une telle politique ? Voici les faits : si vous recueillez quelque chose auprès d’un visiteur, vous devez avoir une politique de confidentialité.
Il est un peu plus difficile de trouver une règle générale pour l’ensemble d’AdWords, mais il existe des règles spécifiques pour de nombreuses fonctionnalités d’AdWords. Je sais que nous ne voulons pas de liens de fuite sur les pages de destination, mais il faut en avoir un !
Sans cela, vous pourriez éventuellement pogner pendant un certain temps sans vous faire remarquer, mais si Google l’apprend, ce ne sera pas joli pour vous.
Autre point à retenir : assurez-vous que vous respectez réellement votre politique de confidentialité. J’ai en fait une fois passé un appel très en colère à mon alma-mater parce qu’ils ont violé leur politique de confidentialité et ont donné à un étudiant en marketing la liste de courriels de tous les anciens élèves.
Étant un ancien employé de cette école, et ayant dû suivre une formation sur leur politique de confidentialité, vous auriez pu imaginer ma réaction :
Qu’est-ce que vos étudiants ont fait de mal ? Vous êtes professeur de marketing ? !
Bien que je ne pense pas qu’ils aient réellement fait face à des poursuites judiciaires, ils ont perdu un donateur anciennement fidèle. Ne jouez pas avec les politiques de confidentialité.
2. Publicités ou textes trompeurs
Vous avez vu ces publicités folles des années 50 qui sont super offensantes ou trompeuses ? À une époque où les entreprises se font déchirer pour des tweets promotionnels mal choisis, des publicités comme celle-ci seraient probablement brûlées sur le bûcher :
« Les bébés qui commencent à boire du soda pendant cette période de formation précoce ont beaucoup plus de chances d’être acceptés et de « s’intégrer » pendant ces années gênantes de pré-adolescence et d’adolescence. » Je totalement crois cela.
Eh bien, non seulement le public vous flagellera pour des annonces trompeuses, mais Google AdWords ne sera pas très heureux non plus. Leur politique est la suivante : « Le texte de l’annonce doit être pertinent, clair, précis et descriptif des produits ou services proposés. »
Ils ont beaucoup d’exemples sur leur page de politique, des annonces qui seront désapprouvées. Les choses pour lesquelles on a vu des gens se faire gifler ?
Présenter un service gratuit, mais demander ensuite un paiement ou des informations, ou simuler une alerte ou une notification. Vous vous souvenez de l’annonce géniale des « célibataires asiatiques » dans mon dernier article de blog ? De plus, vous pourriez vous faire prendre en train de mentir entièrement sur vos services, comme cette organisation pro-choix qui faisait de la publicité mensongère pour des services d’avortement.
Peut-être que vous n’essayez même pas d’être malhonnête. Vous pourriez simplement avoir oublié de modifier vos campagnes publicitaires après avoir changé votre offre sur votre page de destination. Même si c’est un accident, vous pourriez être signalé par un consommateur en colère ou désapprouvé par Google. Soyez prudent.
3. Violation des droits d’auteur et des marques de commerce
Celle-ci semble la plus évidente, non ? Oui, vous savez tous que voler est mal, mais parfois, nous ne savons même pas que nous avons enfreint la propriété de quelqu’un d’autre.
Les droits d’auteur et les marques déposées
Savez-vous que vous ne pouvez pas mentionner votre concurrent de marque déposée dans votre texte publicitaire ? Ou que vous ne pouvez pas mettre le logo d’Apple sur votre page de destination, même si vous réparez des iPhones ?
L’utilisation de termes de marque déposée vous affecte surtout lorsque cette entreprise vous interpelle à ce sujet. Si Dell voit son logo sur votre page de destination d’assistance technique, il sifflera et Google vous fera fermer, sans poser de questions.
Alors, que pouvez-vous faire en matière de marques ? Vous pouvez inclure le nom de votre concurrent dans les mots-clés sur lesquels vous enchérissez. Voici un exemple :
ReachLocal est une société de marketing en ligne, alors disons que j’ai entendu parler d’eux et que je tape « reach local » dans Google. Les deux premiers résultats ne sont même pas ReachLocal ! Le premier type a utilisé sournoisement « Reach Local » dans une phrase de sorte qu’il a contourné les restrictions de la marque déposée.
Même si vous tapez « ReachLocal », ce type apparaît toujours, bien que son titre soit différent afin qu’il ne marche pas sur les pieds. L’annonce ci-dessous est un autre concurrent de ReachLocal. Comment apparaissent-ils ? Ils enchérissent sur les mots-clés de leur concurrent !
AdWords est un endroit vicieux. Et qu’en est-il de vos pages de destination ? Il est difficile de définir vos services en tant que réparateur d’iPhone si vous ne pouvez utiliser aucun terme Apple !
La bonne nouvelle est que vous pouvez toujours utiliser ces termes, à condition de définir très clairement que vous n’êtes PAS associé à Apple. Vous pouvez le faire par le biais de clauses de non-responsabilité et en déclarant que vous êtes un fournisseur, un réparateur, etc. « tiers ». Ces entreprises peuvent toujours exiger que vous soyez retiré, mais vous êtes beaucoup plus en sécurité si vous avez les clauses de non-responsabilité et la clarté appropriées en place.
Il y a beaucoup d’autres politiques AdWords que vous devez connaître, mais ce sont les trois auxquelles vous devez toujours faire attention. N’oubliez pas vos politiques de confidentialité, toujours soyez clair et honnête dans vos annonces, et restez à l’écart des termes de marque déposée à moins que vous ne sachiez exactement ce que vous faites.
Apprenez les règles, et vivez selon elles pour avoir une campagne PPC réussie et qui tue ! …mais pas littéralement killer. Cela va à l’encontre de certaines plus grandes lois. Il y a des règles à respecter.
