Une grande partie du succès d’une entreprise de nettoyage vient du bouche à oreille. L’une des meilleures façons d’aider ce bouche-à-oreille est avec des cartes de visite de nettoyage.
Même en ces temps numériques, les cartes de visite peuvent être très utiles. Elles sont un artefact physique contenant les détails importants d’une entreprise – les informations de contact, la façon de réserver, et plus encore.
Lisez la suite pour découvrir les différentes façons de tirer profit du nettoyage des cartes de visite.
Armez chaque membre de l’équipe avec des cartes
L’utilisation la plus importante des cartes de visite est d’aider les références. Lorsqu’un client, un membre de sa famille ou un voisin veut un moyen facile d’entrer en contact avec votre entreprise, une carte peut être d’une grande aide.
Veillez à ce que chacun des membres de votre équipe en ait sur lui afin de pouvoir en offrir une sur-le-champ si on leur pose des questions sur votre entreprise. Cela fait gagner du temps à votre membre de l’équipe et au client d’avoir cette petite carte imprimée pratique à portée de main.
La carte est un moyen de communication efficace.
Imprimez beaucoup
Avec le coût relativement faible de l’impression des cartes de visite de nettoyage, autant en avoir beaucoup sous la main. Chacun de vos véhicules devrait en être pourvu et, comme mentionné, toute votre équipe sur le terrain devrait en porter quelques-unes.
Les cartes de visite de nettoyage ne sont pas des cartes de visite.
Faites-en un jeu pour voir combien de cartes de visite de nettoyage vous pouvez distribuer régulièrement – assurez-vous simplement qu’elles ne soient pas jetées. Ne les offrez que lorsqu’elles apportent une valeur ajoutée
Les cartes de visite de nettoyage ne sont pas des cartes de visite.
Laissez les membres de l’équipe les personnaliser
Imprimer une carte personnalisée de chaque membre de l’équipe peut devenir encombrant, alors trouvez un moyen astucieux de garder toutes vos cartes à jour. Laissez un espace sur le design de la carte pour que votre équipe sur le terrain puisse compléter ses propres informations. Ils peuvent écrire leur nom, griffonner un devis ou même noter vos offres en cours.
Incluez une offre
Pour aider à tirer plus de valeur de vos cartes, imprimez une offre de lancement directement sur la carte elle-même. Pour les nouveaux clients, la bonne offre peut aider à les convaincre de faire cette première réservation. Mais surtout, elle contribue à transformer chaque carte en un outil de vente.
Vous n’avez pas besoin de proposer des remises importantes qui anéantissent vos marges. Une heure de nettoyage gratuite, une chambre gratuite ou un service supplémentaire ajouté dans le cadre d’une réservation complète devraient suffire pour aider à séduire les premiers clients.
Incluez un lien de réservation ou de demande de devis
Lorsque vos cartes de visite de nettoyage sont accrochées à un aimant de réfrigérateur ou qu’elles jettent un coup d’œil dans un portefeuille, elles doivent contenir les informations dont un client a besoin pour réserver avec vous. Si vous proposez la réservation en ligne, incluez l’URL de votre formulaire de réservation. Si vous prenez des réservations par téléphone, ajoutez un numéro de téléphone et, si nécessaire, vos heures d’ouverture et votre zone de service
Il s’agit là d’un élément essentiel.
Enfin, la carte contient tout ce dont un client a besoin pour réclamer l’offre et effectuer la réservation auprès de vous.
Utilisez des URL uniques pour suivre le succès
Vous voulez savoir si vos cartes sont performantes ? Utilisez une URL unique sur vos cartes afin que vous sachiez combien d’entre elles ont abouti à de nouvelles affaires.
Par exemple, disons que vous offrez une heure gratuite de nettoyage d’introduction avec une réservation de 3 heures comme promo imprimée sur la carte. Vous pourriez mettre en place une page de réservation distincte pour cette offre. De cette façon, vous savez que toutes les visites sur cette page dans vos statistiques web proviennent de personnes qui ont vu l’une de vos cartes.
Laissez les cartes professionnelles de nettoyage comme des prospectus
Vous connaissez ces tableaux d’affichage que vous voyez souvent où les gens sont libres d’épingler leurs avis ou leurs cartes ? Ils font une excellente promotion gratuite. Si vous avez un client de nettoyage commercial ou résidentiel qui a un tableau de ce genre sur sa propriété, épinglez-y une petite pile de cartes.
Si votre carte comporte une offre, elle pourrait être un excellent petit outil marketing si les gens la voient dans la nature. Vous faites le ménage dans un immeuble d’habitation ? Placez périodiquement des cartes sous les portes des suites voisines.
L’essentiel, c’est de se rappeler qu’il s’agit d’un outil de marketing.
La clé est de se rappeler que le coût unitaire de chaque carte est faible, et qu’elles vous sont beaucoup plus utiles si elles sont distribuées que dans votre boîte à cartes au bureau.
Design des cartes de visite de nettoyage
Le design de vos cartes de visite de nettoyage est quelque chose dans lequel nous vous recommandons toujours d’investir. Une carte mal conçue peut avoir l’inverse de l’effet souhaité. Faites un investissement pour concevoir correctement les cartes une fois, puis réimprimez-les jusqu’à ce que les informations ne soient plus d’actualité.
Vous n’avez pas de graphiste en interne ? Utilisez un service comme Upwork ou Fiverr pour trouver un artiste talentueux et rentable. Les annonces sur ces sites comportent de nombreux exemples et avis qui vous aideront à choisir un graphiste talentueux. Leurs portfolios pourraient également vous donner des idées sur la façon dont vous souhaitez que votre carte soit conçue.
Donnez à votre designer beaucoup de notes et de conseils sur l’aspect que vous souhaitez donner à votre carte. Précisez les couleurs, où mettre l’accent (par exemple, imprimer l’offre ou les infos de réservation en plus gros caractères) et offrez des commentaires si le premier design n’est pas à votre goût. L’objectif final est d’avoir une carte accrocheuse qui représente bien votre marque ; une carte que vous et votre équipe êtes fiers de distribuer à chaque occasion.
Imprimez
Lorsque vient le moment d’imprimer vos cartes, vous pouvez prendre un certain nombre de décisions concernant la forme qu’elles prendront. Si vous demandez à une imprimerie à ce sujet, les options qu’ils vous présentent peuvent être écrasantes, donc avoir un peu de connaissances sur vos options peut être d’une grande aide.
Ce qui suit est un certain nombre d’options d’impression à considérer. Certaines peuvent avoir un effet important sur les coûts d’impression, il est donc utile d’avoir une idée claire de ce qui est important pour vous.
Taille standard ou autre ?
Une carte de visite de taille standard est de 2 x 3 pouces. La plupart des porte-cartes de visite et des portefeuilles sont conçus pour contenir des cartes de cette taille, ce qui en fait le choix massivement populaire.
Vous pouvez imprimer à peu près n’importe quelle taille si vous voulez vous démarquer, mais les tailles alternatives peuvent entraîner un coût supplémentaire.
Plis, découpes et gaufrage
Vous voulez que votre carte soit pliée en deux ? Vous voulez découper une forme dans le papier cartonné lui-même ? Si votre idée de conception de carte inclut un pli ou une découpe spéciale, sachez que les coûts d’impression augmenteront en conséquence. En cas de doute, tenez-vous-en à la taille standard pour limiter les coûts.
L’embossage consiste à estamper les caractères ou toute autre impression sur la carte pour qu’ils soient en relief par rapport au papier cartonné, créant ainsi une texture. Si vous souhaitez que les lettres sur la carte soient en relief ou légèrement enfoncées dans la carte, alors investissez dans le gaufrage.
Si la réduction de vos coûts d’impression est une priorité, sautez cette partie. Elle peut être un ajout impressionnant au design d’une carte, mais ne vaut peut-être pas le coût supplémentaire.
Les cartes numériques sont un moyen d’imprimer des cartes.
Impression numérique, ou offset ?
C’est peut-être la plus grande décision que vous aurez à prendre dans le processus d’impression. Chacune a ses propres avantages et inconvénients. Nous allons discuter des deux ici et, nous l’espérons, vous aider à prendre une décision plus éclairée sur ce que vous préférez.
Il s’agit de l’impression numérique.
De nombreuses imprimeries proposent les deux options, alors demandez à votre imprimeur les détails et les coûts de chacune d’elles.
Avantages et inconvénients de l’impression numérique
Les avantages de l’impression numérique sont la possibilité d’imprimer des tirages beaucoup plus petits. Un service d’impression de cartes d’un imprimeur numérique aura des tailles de commande minimales beaucoup plus faibles, donc si le maintien des coûts et l’impression de moins de cartes est votre préférence, vous pourriez envisager l’impression numérique.
Avec l’impression numérique, vos options pour le stock de cartes sont plus limitées. Bien que la qualité du papier de carte numérique se soit améliorée au fil des ans, une carte imprimée numériquement aura une épaisseur maximale de papier de carte. Si vous visez un papier cartonné épais et impressionnant, l’impression offset peut être votre seule option.
Avantages et inconvénients de l’impression offset
L’impression offset est la méthode la plus traditionnelle, utilisant des machines d’impression à grande échelle dans une imprimerie. Avec l’impression offset, les cartes seront imprimées sur des feuilles de papier cartonné beaucoup plus grandes. La mise en place et l’impression elle-même peuvent être plus coûteuses, de sorte que l’impression offset a souvent des quantités minimales de commande beaucoup plus importantes.
L’impression offset peut être plus coûteuse à mettre en place. Avec une commande suffisamment importante cependant, votre « coût par unité » ou coût par carte peut être moins élevé en utilisant l’impression offset. Vous avez également plus d’options en termes d’épaisseur et de qualité du papier cartonné, et vous pouvez profiter d’option comme le gaufrage (mentionné ci-dessus).
Avec l’impression offset, le coût augmentera en fonction du nombre de couleurs que vous souhaitez utiliser. Imprimer une seule couleur sera moins coûteux que d’en choisir deux ou trois. Une impression « full color » est une impression qui utilise quatre couleurs. Bien que cela puisse être difficile à imaginer, toutes les couleurs qui peuvent être imprimées sont générées à partir de combinaisons des quatre couleurs d’impression : cyan, magenta, jaune et noir. Si vous avez déjà remplacé une cartouche d’imprimante de bureau, ce n’est peut-être pas une nouvelle pour vous.
Utilisez-les pour promouvoir les parrainages
Une fois vos cartes imprimées, trouvez des moyens des utiliser à bon escient pour promouvoir les recommandations. Laissez une carte à votre client après chaque nettoyage. Distribuez-les aux personnes qui se renseignent sur votre service. Donnez-les à toutes vos équipes sur le terrain et à l’équipe du bureau, afin qu’elles soient toujours à portée de main en cas de besoin.
Les clients et l’équipe de votre entreprise doivent avoir accès à des cartes de recommandation.
Les clients et les membres de l’équipe sont beaucoup plus susceptibles de générer une recommandation s’ils ont l’artefact physique d’une carte qu’ils peuvent distribuer. Dans un seul petit paquet, ils peuvent transmettre toutes vos informations clés de réservation ainsi que l’offre de votre carte.
La carte de réservation en ligne.
Options de réservation en ligne imprimées sur les cartes professionnelles de nettoyage
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