L’acronyme UGC (User Generated Content) est souvent utilisé dans le marketing digital. Il désigne un concept intéressant qui aide les entreprises à obtenir une meilleure exposition sur la toile. Il est important de connaître en détail ce qu’est l’UGC, afin de l’appliquer au mieux dans votre stratégie digitale.
Qu’est-ce que l’UGC et pourquoi est-il important pour les entreprises ?
Littéralement traduit en français, le sigle UGC signifie « contenu généré par l’utilisateur ». C’est un acronyme du milieu marketing qui désigne l’ensemble des informations publiées par les utilisateurs du net au sujet d’une marque.
La nature d’un contenu UGC
Les contenus générés par l’utilisateur peuvent prendre plusieurs aspects. Ils peuvent par exemple être des avis mis en ligne par des clients à la suite de l’expérimentation d’un service ou de l’achat d’un produit. Ils peuvent également être des commentaires ou des mentions postés sous des publications effectuées par les marques sur les réseaux sociaux. L’UGC représente tout ce qu’un internaute peut partager en ligne à propos d’une marque, d’une société, d’un service, etc. Ces informations permettent de donner de la visibilité à la marque ou à la société qui vend le service. Elles peuvent être postées sur d’innombrables supports. Les supports de l’UGC les plus populaires restent toutefois :
- les sites de vente en ligne,
- les blogs,
- les réseaux sociaux,
- les forums de discussion.
Le concept de l’UGC repose sur le bouche-à-oreille. De nombreuses entreprises mettent en place des stratégies UGC par le biais d’outils dédiés. Comme on peut le voir sur le site www.trustt.io par exemple, l’un de ces outils est un CRM d’engagement communautaire qui permet d’automatiser une stratégie UGC.
L’importance de l’UGC pour le marketing des entreprises
L’User Generated Content constitue un véritable levier marketing pour les entreprises. La plupart d’entre elles l’utilisent comme stratégie de content marketing. En agissant ainsi, elles parviennent à gagner en crédibilité et à améliorer par la même occasion leur visibilité digitale. Lorsque l’UGC fait partie de votre stratégie marketing, les moteurs de recherche comme Google sont séduits. Ces contenus qui sont créés par les internautes sont perçus par les robots d’indexation comme des « générateurs de confiance ». Cela améliore par conséquent votre SEO et votre audience s’accroît. En tant que société, l’UGC vous permet par ailleurs de mieux cerner vos utilisateurs et clients, afin d’améliorer la qualité de vos services.
Comment utiliser l’UGC dans vos campagnes marketing ?
Pour utiliser l’UGC dans vos campagnes marketing, nous vous conseillons tout d’abord d’être très actif sur la toile. Votre présence régulière sur les réseaux sociaux et votre site internet est primordiale. Encouragez ensuite vos utilisateurs à créer des contenus en créant par exemple un quiz amusant sur vos produits et votre marque. Vous pouvez aussi mettre en place un concours dont le but sera d’obtenir des avis de vos utilisateurs sur leur expérience chez vous.
Conseils pour créer un contenu efficace
Pour créer un contenu UGC efficace, vous devez faire preuve de créativité en ce qui concerne votre communication. Mettez en place des projets qui pourront susciter l’intérêt des internautes qui vous suivent. Ces projets devront être en accord avec leurs attentes. Ils doivent également s’accorder avec vos valeurs et vos activités. Les méthodes pour intégrer l’UGC dans vos campagnes marketing sont nombreuses. Le plus important est de créer des communications engageantes qui apportent un réel bénéfice aux internautes.
