Faisant partie intégrante de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) d’une firme, le concept de marketing sociétal va au-delà des relations commerciales entre un fabricant et un consommateur. Qu’est-ce qu’il est et comment il transforme le monde du marketing, c’est l’objet de la discussion dans les paragraphes détaillés ci-dessous.
Le marketing sociétal a été présenté comme un concept par Phillip Kotler (souvent appelé « père du marketing ») dans les années 1970. Cependant, ce n’est qu’au cours des deux dernières décennies, que cette forme de marketing a mûri pour devenir une réalité, chaque entreprise essayant d’intégrer ce style de marketing dans ses produits et services.
Alors, « qu’est-ce que le concept de marketing sociétal » ? Il est tout d’abord, bien différent de la forme traditionnelle du ‘marketing commercial’. Bien que, toute forme de marketing vise à stimuler les ventes de produits et de services d’une entreprise, et à aider celle-ci à réaliser des bénéfices, ce concept a une origine un peu différente. En suivant l’éthique du marketing incorporée dans cette forme de marketing, les entreprises ne font pas seulement en sorte que l’activité soit rentable, elles veillent également au bien-être et à la croissance de la société dans son ensemble. Voici les mots mis en avant par Kotler et Alan :
Le marketing de l’environnement.
Le concept de marketing sociétal soutient que la tâche de l’organisation est de déterminer les besoins, les désirs et les intérêts des marchés cibles et de fournir les satisfactions souhaitées de manière plus efficace et efficiente que les concurrents, d’une manière qui préserve ou améliore le bien-être du consommateur et de la société.
Comprendre le marketing sociétal
Ce concept marketing est devenu l’un des grands facteurs de différenciation dans le succès des entreprises ces dernières années. La raison en est que les deux dernières décennies ont conduit à une énorme dégradation de l’environnement. La question du réchauffement climatique est devenue le sujet central des débats, dans presque toutes les conférences internationales.
En outre, la sensibilisation croissante à la pollution a créé une conscience de masse (dans une certaine mesure) chez les citoyens de diverses nations. Désormais, en tant que clients conscients, les gens achètent des produits « écologiques ». Des ampoules électriques aux plastiques, les consommateurs d’aujourd’hui s’assurent qu’ils peuvent au moins, dans une certaine mesure, contribuer à endiguer les menaces de pollution.
Dans des situations aussi pressantes, les concepts de marketing ont subi de nombreuses transformations. Chaque entreprise a élargi ses travaux sur la responsabilité sociale des entreprises (RSE), et elles essaient de « passer au vert » dans la fabrication de leurs produits. De nombreux experts du secteur considèrent le marketing sociétal comme une branche dérivée de la responsabilité sociale des entreprises. En contribuant à la fabrication de produits respectueux de l’environnement, sûrs à l’usage et économiques, les entreprises font leur part pour assurer le succès de leurs campagnes de marketing et polir leur image de marque.
Donc, par essence, le marketing sociétal est une branche de la responsabilité sociale des entreprises.
Donc, en substance, le marketing sociétal vise des bénéfices mutuels pour le commercialisateur, le consommateur et la société dans son ensemble. En achetant des produits et des services commercialisés par ce type de marketing, les citoyens éprouvent un sentiment d’accomplissement, et ils peuvent se rattacher au concept de «bonne citoyenneté d’entreprise». Dans le scénario d’aujourd’hui, seules les entreprises adoptant ce concept sont en mesure de prospérer dans la concurrence du développement de produits plus efficaces, plus innovants et plus respectueux de la nature.
L’un des concepts brillants liés au marketing sociétal est l’initiative prise par IDEA Cellular Ltd, un opérateur mobile indien de premier plan, avec près de 58 millions d’abonnés sous la marque IDEA et une présence mondiale dans 20 pays. Cette entreprise d’opérateur mobile a pris une grande mesure pour éduquer les énormes 500 millions de clients mobiles en Inde, afin d’utiliser le mobile judicieusement et d’économiser du papier.
En faisant des publicités qui appellent les gens à utiliser de manière créative les téléphones mobiles et à économiser du papier, IDEA s’est taillé une place dans le marketing de ses services de télécommunications. De la même manière, de nombreuses entreprises recyclent leurs produits, et les revendent à des prix plus avantageux afin de garantir la sécurité de l’environnement.
En substance, on peut dire que le marketing sociétal vise à guider les entreprises pour qu’elles suivent l’éthique du marketing et les politiques environnementales, afin que leurs produits soient pour le bien-être de la société. En outre, les entreprises ne doivent pas seulement viser le succès commercial en commercialisant des produits, mais elles doivent s’assurer qu’elles rendent des services précieux à la société. Seule cette attitude peut garantir que nous allons créer une société, qui n’a pas été mangée par l’hydre à tête de monstre du consumérisme.
