Vous avez lancé votre nouvelle entreprise en ligne, et vous avez peut-être réalisé quelques centaines d’euros de ventes (ou peut-être que vous n’avez encore rien vendu), mais vous êtes prêt à faire plus. Vous avez les yeux fixés sur votre premier jalon de 10 000 euros de ventes, et tout ce que vous devez savoir, c’est ce que vous devez faire pour y arriver.
Avoir une stratégie solide en place sera la clé pour franchir cette première ligne d’arrivée, en vous donnant l’élan nécessaire pour continuer à avancer vers des objectifs encore plus grands. Dans ce post, nous allons vous faire découvrir les 7 étapes que vous devez mettre en place pour commencer à déplacer le produit et atteindre cette marque de 10k.
1. Commencer par un site fortement marqué
Il y a de fortes chances que, dans le monde d’aujourd’hui, quelque chose de similaire à votre produit existe déjà en ligne. Il y a une chance encore plus grande qu’une tonne de produits similaires existent en ligne et soient disponibles à l’achat.
Une façon de vous démarquer et de gagner beaucoup d’attention dès le début est d’avoir une marque distinctive sur votre site pour vous aider à vous différencier des autres. Parlez de la mission de votre marque, de ce que vous représentez, et essayez vraiment de mettre en avant ce qui vous rend différent.
Brilliant Earth, par exemple, est une entreprise de bijoux qui met l’accent sur les pratiques éthiques dans l’extraction des diamants. C’est une énorme partie de leur marque, même si toutes les entreprises de bijoux sont légalement tenues de suivre les mêmes pratiques. En la mettant en avant de manière aussi évidente, elle apaise les inquiétudes des gens et incite les clients à se demander « eh bien, que diable font tous les autres ? »
Les sites fortement marqués vont rapidement vous placer au-dessus de vos concurrents parmi votre public cible, ce qui est la phrase clé. Bien sûr, il existe des entreprises de bijoux moins chères, mais Brilliant Earth utilise ce slogan pour attirer un public spécifique qui est prêt à payer plus pour un produit haut de gamme et « moral ». Cela vous aidera à vous faire un nom, à vendre plus, et même à augmenter la valeur d’achat si vous choisissez de suivre cette voie.
2. Optimiser les pages de votre site pour les ventes
La deuxième étape que vous devez franchir est d’optimiser vos pages pour les ventes. Si vos pages de produits sont faibles la première fois que quelqu’un vient sur votre page, c’est fini – ils ont terminé et ils ne reviendront pas. Vous devez donner la priorité à vos pages produits dès la mise en place de votre site, en tenant compte de votre image de marque pour marteler les points que vous voulez faire valoir.
Voici ce que vous pouvez faire pour optimiser vos pages produits pour les ventes :
- Présenter beaucoup d’images. Montrez une image fixe de ce que vous vendez en soi, puis envisagez de le mettre en valeur sous différents angles, ou de le montrer en cours d’utilisation. Cela donne aux utilisateurs une vue d’ensemble de ce à quoi ils peuvent s’attendre lorsqu’ils achètent, ce qui peut non seulement augmenter les taux d’achat mais aussi réduire les taux de retour, aussi. Plus d’informations permettent aux utilisateurs de prendre la bonne décision d’achat et d’en être satisfaits par la suite.
- Inclure des vidéos le cas échéant. Si votre produit est quelque chose qui est utilisé plutôt que simplement porté, envisagez d’ajouter une vidéo à la page du produit pour le montrer réellement en cours d’utilisation.
- Fournissez des descriptions complètes de votre produit pour garder les utilisateurs engagés. Quand il s’agit de descriptions de produits, je recommande généralement d’avoir quelques phrases expliquant la valeur du produit, puis des listes à puces détaillant les caractéristiques spécifiques. Les caractéristiques peuvent inclure les matériaux dont il est fait, son poids, les termes d’un service d’abonnement et la taille du produit.
- Vérifiez que les avis sont activés. Vous n’avez peut-être pas encore une tonne de ventes, mais vous voulez vous assurer que les avis sont activés sur chaque page produit. 87 % des clients accordent autant de confiance à un avis sur un produit émanant d’un pair qu’à la recommandation d’un ami, vous ne voulez donc pas manquer cette opportunité. Vous pouvez également ajouter un flux UGC sur vos pages produit, mettant en avant les photos des clients de votre produit en cours d’utilisation.
3. Avoir des stratégies de génération de leads en place
Une fois que votre site et vos pages de produits sont optimisés, il est bon de commencer à avoir des stratégies de génération de prospects en place dès le départ, car dès que vous voulez que les gens atterrissent sur votre site la première fois, vous voulez capturer leurs informations.
Il existe plusieurs excellentes options pour les stratégies de génération de prospects, en fonction de ce que vous vendez. Elles comprennent :
- Offres pour programmer une démo gratuite pour savoir comment utiliser le produit (ce qui est particulièrement utile avec des produits comme les logiciels)
- Des popups opt-in qui proposent des remises, des livraisons gratuites ou des offres exclusives en échange d’une adresse e-mail
- Un quiz rapide « qui vous convient », où les utilisateurs entrent leur adresse e-mail pour voir leurs résultats
- Un lead magnet comme une liste de contrôle ou une ressource dont les utilisateurs ont besoin. Si vous vendez du matériel de camping, par exemple, votre aimant de plomb pourrait être une liste de contrôle de ce qu’il faut emporter avant de partir.
N’oubliez pas que la plupart des utilisateurs ne vont pas convertir la première fois qu’ils viennent sur votre site ; au moins 70 % d’entre eux devront revenir au moins une deuxième fois avant de finalement acheter. Les tactiques de génération de leads vous permettent de saisir cette adresse e-mail afin des inciter à revenir au lieu de simplement espérer qu’ils le fassent.
4. Préparer vos répondeurs automatiques d’emails
Une fois que les gens soumettent ce formulaire de plomb, vous avez besoin que vos autorépondeurs soient prêts à partir immédiatement. Les autorépondeurs d’email vous permettent de garder les utilisateurs engagés en fonction de leurs actions sur votre site ou avec votre entreprise, en les poussant dans un entonnoir de vente qui les nourrit vers la conversion tout en vous gardant pertinent et au premier plan de leurs esprits (ou, au moins, en haut de leur boîte de réception).
Dès le départ, vous devriez avoir quelques séries de répondeurs automatiques rédigées et stockées dans votre logiciel de messagerie. Celles-ci vous aideront à nourrir les prospects, à générer des conversions et à garder les utilisateurs réengagés pour les inciter à acheter à nouveau à une date ultérieure, et elles comprennent :
- Une série de bienvenue qui confirme l’abonnement à votre liste d’emails, et offre de la valeur sous la forme d’informations, d’une ligne de contact, ou d’une incitation à l’achat comme une remise ou un code promo. Cela peut être réparti sur plusieurs emails.
- Une série de remerciement pour l’achat, qui comprendra des emails contenant des numéros de confirmation de commande, des informations sur l’expédition et des informations sur la façon d’entretenir ou d’utiliser le produit.
- Une série d’emails de panier abandonné, qui montre aux utilisateurs les produits qu’ils ont consultés et ajoutés à leur panier mais sur lesquels ils n’ont pas réellement converti. Vous pouvez inclure un code promo pour maximiser le potentiel qu’ils achètent.
5. Commencer à lancer des campagnes PPC
Votre site est probablement optimisé pour le référencement, mais cela ne sera pas suffisant. Le fait que nous parlions de générer vos premiers 10 000 euros de ventes signifie probablement que votre entreprise est du côté des plus récentes, et qu’elle travaille donc actuellement à construire votre autorité de domaine, ce qui affecte votre potentiel de classement dans Google.
C’est normal. Il est rare, voire impossible, que de nouvelles entreprises puissent monter en flèche jusqu’aux cinq premiers résultats des moteurs de recherche quelques mois après avoir lancé leur site. Google examine des facteurs tels que le nombre de backlinks de votre site, ainsi que la durée d’existence du site, et ni l’un ni l’autre ne peuvent se produire instantanément ; ils prennent du temps.
La solution naturelle à cela est d’utiliser des campagnes de paiement par clic (PPC) pour vous aider à attirer et à générer du trafic sur votre site. Les annonces de recherche et les annonces d’affichage offrent deux stratégies différentes, et les deux peuvent être utilisées conjointement pour un impact maximum.
Les annonces de recherche, qui comprennent des plateformes comme Google Ads, Bing Ads et Promoted Pins, montreront vos annonces aux utilisateurs qui effectuent une recherche active avec les mots-clés que vous ciblez. S’ils recherchent des « mini muffins sans gluten » et que vous vendez exactement cela, vous pourriez apparaître en tête des résultats de recherche organiques et payants et obtenir le clic.
Les annonces d’affichage (parfois désignées par différents noms) comprennent des options comme les annonces d’affichage de Google, les annonces Facebook, les annonces Twitter, les annonces LinkedIn et (oui) les Promoted Pins. Elles fonctionnent en montrant aux utilisateurs des annonces basées sur des facteurs tels que leurs intérêts ou leurs données démographiques. Il n’est pas nécessaire qu’ils vous cherchent, il suffit qu’ils soient sur un site du réseau où vos annonces peuvent apparaître. Ils constituent un excellent moyen de générer de la demande et de présenter votre produit aux utilisateurs, en particulier lorsque vous créez un entonnoir publicitaire pour construire lentement la sensibilisation et la confiance.
6. Demander constamment des critiques
Vous êtes en train de prendre de l’élan maintenant. Les gens viennent sur votre site, et vous êtes probablement en train de voir une augmentation régulière des ventes. Au fur et à mesure que vous obtenez ces ventes, vous obtenez des bénéfices, mais vous devez maximiser son plein potentiel en demandant des critiques, aussi.
Il ne suffit pas d’avoir une section d’avis sur votre site et d’espérer que les gens en laissent un, car il est peu probable que la plupart des clients retournent d’eux-mêmes sur votre page produit. Mettez en place des outils pour suivre automatiquement les utilisateurs une semaine environ après leur achat, une fois qu’ils ont eu le temps de voir la valeur du produit, mais alors que c’est encore assez récent, ils sont susceptibles de laisser cet avis.
Il existe un certain nombre d’outils qui peuvent vous aider à cet égard. Voici quelques bonnes options:
- Yotpo
- BirdEye
- Synup
7. Recibler, recibler, recibler
À ce stade, vous avez un flux régulier de contenu qui arrive sur votre site par une variété de moyens différents. Profitez-en ! Tout comme vous utilisez les autorépondeurs d’emails pour réengager les visiteurs du site, vous devriez également utiliser le reciblage PPC pour renouer avec ceux qui n’ont peut-être pas laissé d’adresse email.
Les annonces Google et les annonces sociales comme Facebook, Twitter et Pinterest vous permettent de montrer des campagnes publicitaires aux utilisateurs qui ont visité avec des pages spécifiques de votre site. Montrez-leur des photos des produits qu’ils consultaient, ou optez pour une annonce offrant des réductions exclusives pour essayer des inciter à convertir à nouveau.
La clé ici sera de montrer votre annonce aux utilisateurs qui ont consulté des pages de produits mais qui n’ont pas réellement converti. Pour ce faire, choisissez de montrer votre publicité aux utilisateurs qui ont visité certaines pages, mais n’ont pas visité votre page de confirmation de commande. Cela vous évitera de gaspiller des dépenses publicitaires pour des utilisateurs qui ont déjà conclu la vente.
Vous pouvez également lancer des campagnes de reciblage pour stimuler les ventes auprès des utilisateurs qui se sont inscrits à votre liste d’e-mails mais n’ont pas acheté ou ceux qui ont acheté mais qui, selon vous, seraient également intéressés par d’autres produits et services. Il est plus rentable de fidéliser les clients que d’aller en acquérir de nouveaux, alors utilisez le reciblage pour maintenir vos coûts d’acquisition au plus bas et vos clients existants heureux.
Conclusion
Votre premier 10k est un énorme accomplissement commercial. Pour beaucoup, c’est le moment où ils deviennent plus confiants dans la réussite de leur entreprise commerciale, et c’est le début d’un puissant élan qui va de l’avant. Une fois que vous avez atteint ce point, vous pouvez vous concentrer sur le démarrage d’une mise à l’échelle encore plus agressive dès que vous êtes prêt à le faire, en transformant ces 10 000 euros en vos premiers 100 000 euros.
Vous êtes prêt à obtenir vos premiers 10 000 euros de ventes et vous voulez accélérer le processus ? Nous pouvons vous aider avec ces campagnes PPC. Entrez en contact avec nous ici pour en savoir plus.
Que pensez-vous ? Quel est votre plan actuel pour atteindre cette étape incroyable ? Si vous êtes déjà en route vers cette étape, qu’est-ce qui fonctionne pour vous ? Partagez vos pensées et vos questions dans les commentaires ci-dessous.
