Dans le monde des affaires, on entend souvent des termes comme «B2B» et «B2C» lancés à la volée. Mais que signifient exactement ces termes ?
Eh bien, vous êtes au bon endroit.
Dans cet article, nous allons passer en revue ce que signifie exactement « B2B », ce qu’il décrit, quelles sortes d’entreprises et d’activités commerciales correspondent à ce terme et comment Internet ouvre de nouvelles portes aux entreprises B2B à travers le monde.
Qu’est-ce que le B2B ?
Qu’est-ce que le B2B ? Eh bien, pour faire simple, B2B est l’abréviation de « business-to-business ».
Le B2B fait référence à un modèle d’entreprise spécifique axé sur la vente à d’autres entreprises, plutôt que sur la vente directe aux consommateurs (appelée B2C, ou « business-to-consumer »).
Donc, Ford est une entreprise essentiellement B2C. Ils vendent des voitures et des camions aux consommateurs. Asahi Glass Co, en revanche, est une entreprise B2B qui vend des fenêtres à Ford.
C’est en fait ainsi que fonctionnent la plupart des entreprises B2C. L’entreprise B2C achète des biens et des services à des dizaines – voire des centaines – d’entreprises B2B pour créer leurs produits finaux qui seront vendus au consommateur final.
Cependant, les entreprises B2B ne font pas que soutenir les entreprises B2C. La plupart des entreprises B2B sont elles-mêmes soutenues par les produits et services d’autres entreprises B2B. Certaines entreprises B2B s’engagent également dans des activités B2C qui servent directement les consommateurs.
Lorsque l’on y réfléchit, B2C et B2B ne sont en fait que des adjectifs qui vous indiquent à qui une entreprise s’adresse avec un produit ou un service particulier.
Si le marché cible est constitué de consommateurs individuels, c’est du B2C. Si la cible est constituée d’entreprises, il s’agit de B2C.
B2B Entreprises de services
Pour toute activité commerciale à laquelle vous pouvez penser, il existe une entreprise B2B qui s’en chargera – moyennant un prix.
Les impôts, la paie, la sécurité, la recherche et le développement, la conception web, les centres d’appels, les ressources humaines, le marketing et la publicité… vous le dites, il y a une entreprise B2B qui le fait. Vous pouvez même embaucher une entreprise B2B pour qu’elle fournisse des services de directeur financier ou de directeur technique à votre entreprise.
Bien que les entreprises B2B puissent prospérer dans n’importe quel créneau, il existe plusieurs domaines dans lesquels les entreprises de services B2B s’en sortent particulièrement bien.
Passons en revue quelques-uns d’entre eux :
Agence de marketing
De nombreux entrepreneurs et propriétaires d’entreprise ont de grandes idées… et aucune idée de la façon des commercialiser. C’est là que l’embauche d’une agence de marketing peut s’avérer très pratique.
La publicité en ligne a permis aux entreprises de vendre facilement à n’importe qui, n’importe où. Mais, à mesure que la publicité en ligne devient de plus en plus puissante, elle devient également de plus en plus complexe.
En conséquence, vous avez besoin de spécialistes du référencement payant, de mages des médias sociaux, de maîtres du marketing de contenu, d’oligarques de l’optimisation du taux de conversion… (ok, je me suis un peu lâché avec l’allitération là).
La publicité en ligne a facilité la vente de produits et de services aux entreprises.
Le marketing est devenu trop complexe pour qu’une seule personne soit experte en tout et beaucoup d’entreprises n’ont pas les moyens d’embaucher une équipe marketing interne pour faire venir les clients dont elles ont besoin pour réussir.
Les agences de marketing ont besoin de spécialistes du référencement payant.
Les agences de marketing aident à combler ce fossé.
Par exemple, tous les consultants en marketing sont membres d’équipes marketing comprenant des experts d’un large éventail de spécialités du marketing en ligne : AdWords, Facebook, conception de sites Web, tests de sites, etc.
Individuellement, chaque membre de l’équipe est bon dans ce qu’il fait, mais collectivement, ils fournissent beaucoup plus de valeur que n’importe quelle personne seule ne pourrait le faire.
Les consultants en marketing sont des spécialistes du marketing en ligne.
En faisant appel à des agences de marketing, les entreprises bénéficient de tous les avantages d’une équipe marketing interne à un prix beaucoup plus avantageux. Tout le monde y gagne, et c’est pourquoi les agences de marketing sont devenues une entreprise B2B si populaire à démarrer.
Software as a Service (SaaS)
Les entreprises B2C de logiciels en tant que service (SaaS) comme Dropbox, Mint ou Evernote sont bien connues et connaissent un succès incroyable. Cependant, le modèle économique SaaS a tendance à fonctionner encore mieux pour les entreprises B2B.
Si vous avez déjà utilisé Salesforce, Zendesk, Hubspot ou presque n’importe quelle autre plateforme logicielle qui aide à accomplir une tâche ou une activité liée à l’entreprise, vous avez travaillé avec une entreprise SaaS B2B.
La plupart des entreprises B2B ne sont pas des entreprises SaaS.
Presque toute activité B2B qui peut être effectuée en ligne est un candidat pour les entreprises SaaS B2B : gestion de projet, automatisation du marketing, gestion des stocks, suivi financier…la liste est longue.
Les entreprises SaaS sont des opportunités B2B particulièrement intéressantes en raison de leur évolutivité. Il n’est pas nécessaire d’avoir des milliers d’employés dans des centaines de sites pour créer et gérer une bonne entreprise SaaS.
Il suffit de quelques bons développeurs et d’un petit nombre d’employés.
Quelques bons développeurs et un logiciel solide qui répond à un réel besoin commercial, c’est tout ce dont vous avez vraiment besoin pour créer une entreprise SaaS B2B prospère.
Les entreprises SaaS sont particulièrement intéressantes en raison de leur évolutivité.
Développement web
De nos jours, chaque entreprise a besoin d’un site web. Mais, comme pour le marketing, toutes les entreprises n’ont pas les compétences internes nécessaires pour créer et maintenir un site Web efficace.
Les entreprises B2B de développement de sites Web sont la réponse à ce problème.
Les entreprises de développement de sites Web aident les entreprises à créer des sites Web.
Les entreprises de développement web aident les entreprises à concevoir, créer et maintenir leurs sites web. En fonction des besoins du client, cela peut être aussi simple que d’aider un nouvel entrepreneur à créer un site de base ou aussi complexe que de créer une application personnalisée pour une entreprise d’un milliard d’euros.
Bien que ces 3 exemples ne soient que quelques-unes des entreprises de services B2B les plus populaires, ils vous donnent une bonne idée de la manière dont une entreprise de services B2B fonctionne : elle identifie un besoin que de nombreuses entreprises ne peuvent pas se permettre de couvrir en interne et trouve un moyen de répondre à ce besoin à un coût beaucoup plus faible.
Commerce B2B
Bien que le commerce interentreprises existe depuis des centaines d’années, l’ère numérique a ouvert de nouvelles portes pour d’innombrables entreprises de commerce interentreprises.
Les entreprises de commerce interentreprises sont de plus en plus nombreuses.
Avec l’avènement du commerce électronique B2B, les entreprises peuvent vendre des produits à d’autres entreprises partout dans le monde. Bien que cette révolution numérique ait entraîné des conséquences moins évidentes que la révolution du commerce électronique B2C, les résultats sont tout aussi profonds.
Les entreprises peuvent désormais vendre des produits à d’autres entreprises partout dans le monde.
Les entreprises peuvent désormais facilement identifier et accéder à des matières premières, des composants et d’autres produits du monde entier grâce à des bourses d’approvisionnement et d’achat B2B appelées «sites d’approvisionnement électronique».
Sur ces sites, le ou les agents d’achat d’une entreprise peuvent consulter les fournitures de divers fournisseurs, faire des offres ou demander des propositions, le tout sans quitter le bureau.
La plupart de ces sites d’approvisionnement en ligne ont été conçus pour répondre aux besoins des entreprises.
La plupart de ces sites d’approvisionnement en ligne sont assez spécifiques à une niche, avec différents sites pour des industries ou des verticaux comme les soins de santé, la construction, l’éducation, etc. En plus de faciliter le contact entre les entreprises et les fournisseurs, ces sites prennent souvent en charge les listes de produits et les groupes de discussion.
Alternativement, de nombreuses entreprises B2B utilisent des sites de courtage pour répondre à leurs besoins d’approvisionnement. En effet, ces sites de courtage fonctionnent comme un «intermédiaire» entre les entreprises et les fournisseurs, aidant à mettre en relation les bonnes entreprises moyennant des frais.
Tout cela est une bonne nouvelle pour les entreprises de B2B.
Bien que le commerce interentreprises n’ait rien de nouveau, le commerce électronique interentreprises permet aux entreprises de trouver beaucoup plus facilement le bon fournisseur ou le bon fabricant pour leurs besoins au lieu de s’appuyer sur les contacts ou le réseau qu’elles auraient déjà pu avoir.
Conclusion
En définitive, B2B et B2C sont simplement des termes utilisés pour décrire à qui un produit ou un service est destiné. Autrement, les deux sont très similaires.
Les entreprises B2B et B2C ont toutes deux pour objectif de répondre à des besoins sur le marché. La nature spécifique de ces besoins peut être différente, mais les deux modèles d’affaires sont très viables et ont été fortement influencés par l’avènement d’Internet.
La bonne nouvelle est qu’il n’y a jamais eu de meilleur moment pour lancer une entreprise B2B. L’astuce consiste à identifier un besoin sur le marché que vous pouvez aider à combler. À partir de là, il suffit de mettre les bons éléments en place et de vous faire connaître au monde entier !
Vous avez encore des questions sur le B2B ? Vous avez des idées supplémentaires sur la façon dont l’internet a changé le B2B ? Laissez vos pensées dans les commentaires !
