B2B, services aux entreprises

Comment transformer un client satisfait en ambassadeur grâce à votre CRM ?

Un client satisfait ne se contente pas de revenir acheter. Il parle, recommande, convainc. Pourtant, la plupart des entreprises laissent dormir ce potentiel dans leur base de données sans jamais l’activer. Le CRM, bien utilisé, change la donne : il permet de repérer ces profils à fort pouvoir de recommandation, de les segmenter et de les engager dans une stratégie d’ambassadeurs…
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